Mitarbeiter (M/w/d) Sachbearbeitung & Kundenservice - Frankfurt am Main, Deutschland - Finlex GmbH

Finlex GmbH
Finlex GmbH
Geprüftes Unternehmen
Frankfurt am Main, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
**Hello Hallo Buenos dias**:
Bei Finlex gestalten wir die **Specialty Lines-Versicherungswelt** von morgen. Dabei glauben wir an **flache Hierarchien** und **Zusammenarbeit auf Augenhöhe** und schaffen **Raum, um eigene Ideen einzubringen**. Wir sind überzeugt, dass **100% flexibles Arbeiten** eine Win-Win-Situation kreiert, und legen Wert auf **Transparenz**, **Professionalität**, **Innovation** und **Teamwork**.

Du teilst unsere Überzeugungen? Und Du bist motiviert, die B2B-Versicherungsbranche nachhaltig zu verändern? Dann ist das Deine Chance, Teil unserer Finlex-Erfolgsgeschichte zu werden

Für unser internationales B2B-InsurTech suchen wir ab sofort einen **Mitarbeiter (m/w/d) in unserem Customer Desk** in** Frankfurt**. In dieser Position agierst Du als verlässlicher Ansprechpartner für unsere Großkunden, Kooperationsmakler und -versicherer und kümmerst Dich um die Lösung ihrer Anliegen. Dabei erwartet Dich eine vollkommen digitale Arbeitsumgebung mit modernster (Plattform-)Technologie

**Was Dich in dieser Position erwartet**:

- Du bist Teil unseres Customer Desk und der erste Ansprechpartner für unsere Kooperationsmakler und -versicherer sowie Großkunden.
- Deine (digitale) Arbeitsumgebung bildet dabei unter anderem unsere innovative Finlex-Plattform, die wir auf Grundlage aktuellster Technologien stetig weiterentwickeln.
- Zu Deiner Hauptverantwortung gehört, Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle (Telefon, Ticket, E-Mail oder Chat) entgegenzunehmen und Dich um ihre zeitnahe Lösung zu kümmern.
- Dabei stellst Du für wiederkehrende Anliegen kurzfristige effiziente Lösungen bereit.
- Bei komplexeren Anliegen arbeitest Du mit unseren spezialisierten Fachabteilungen zusammen und erweiterst so stetig Deine Expertise.
- Ebenso kümmerst Du Dich um die sorgfältige Dokumentation von Kundeninteraktionen und Lösungswegen sowie um die Stammdatenpflege innerhalb und außerhalb unserer Plattform.
- Auf Grundlage von Kundenfeedback erkennst Du Optimierungspotentiale und trägst proaktiv zur Verbesserung unserer Support-Prozesse bei.
- Durch die Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen hältst Du Dein Wissen im Versicherungsbereich aktuell und entwickelst Deine Fähigkeiten im Kundenservice weiter.

**Was für diese Position am wichtigsten ist**:

- Abgeschlossene Ausbildung (oder auch Studium) im Bereich Versicherung, Wirtschaft, Finanzen oder eine vergleichbare Qualifikation
- Ausgeprägte Servicefähigkeiten und starke Kundenorientierung: Die Zufriedenheit des Kunden hat für Dich oberste Priorität
- Fundierte Kenntnisse im Versicherungsbereich sind wünschenswert (Versicherungsprodukte, -police und -prozesse)
- Souveräne Kommunikations
- und Problemlösekompetenz sowie verlässliche Priorisierungsfähigkeiten
- Sehr gute Deutsch
- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Sicherer und vertrauter Umgang mit den gängigen MS Office 365-Anwendungen (Outlook, Teams, Excel, etc.)

**Was wir Dir bieten**:
Durchunsere **flachen Hierarchien** ermöglichen wir **Zusammenarbeit auf Augenhöhe** und schaffen so Platz, um **eigene Ideen einzubringen** und einen wirklichen **Impact** zu haben. Da so jeder seinen Teil beiträgt, legen wir großen Wert auf die **Entwicklung** und das **Wohlbefinden** unserer Finlexer. Dazu gehört:
**Finanzieller Komfort**
- Attraktives Gehaltspaket mit i. d. R. unbefristetem Arbeitsvertrag
- Gute Absicherung mit arbeitgeberfinanzierter Altersversorgung (bAV)

**Work-Life-Balance**
- 30 Tage Jahresurlaub
- 2 zusätzliche freie Tage an Weihnachten und Silvester
- Flexibles Arbeiten vor Ort, im Homeoffice oder mit Remote Work
- Abstimmung der Arbeitszeiten im Team unter Berücksichtigung Deiner Bedürfnisse

**Individuelle Entwicklungsmöglichkeiten**
- Jährliches Weiterbildungsbudget
- Vielfältige und bedarfsgerechte Weiterbildungsmöglichkeiten (z.B. zertifizierte Sprachkurse während der Arbeitszeit)

**Top-Ausstattung im Office & Home Office**
- Einmaliges Budget zur Ausstattung des eigenen Home Office
- Moderne und ergonomisch eingerichtete Offices an den Standorten Frankfurt am Main, Berlin, Maxdorf, Düsseldorf, Essen, Paris und Wien
- Verpflegung im Office in Form von heißen und kalten Getränken, Obst und Snacks

**Goodies & Benefits**
- "Sodexo"-Karte mit monatlichem Guthaben
- Monatliche Zuschüsse zu "Lease a Bike"
- Attraktive Mitarbeiter-Rabatte mit "Corporate Benefits"
- Regelmäßige Get-togethers und Teamevents

**Was uns auszeichnet**:

- **Unsere Mission**: Maklern und Versicherern zu ermöglichen, ihre Cyber
- und anderen Financial Lines-Risiken und -Versicherungen online auf transparente und intelligente Weise zu verwalten.
- ** Unsere Vision**: Der zentrale Marktplatz und das Ökosystem für gewerbliche Versicherungen in Specialty Lines zu werden, die sowohl KMUs als auch Konzerne abdecken.
- ** Unsere Werte**: Innovation, Motivation, Professionalität, Zusammenarbeit auf Augenhö
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