Kundenservice / Customer-support (M/w/d) - Wiesbaden, Deutschland - Rückwand24

Rückwand24

Geprüftes Unternehmen

Wiesbaden, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Zum Ausbau unseres jungen & dynamischen Teams suchen wir ab sofort:
**Support-Mitarbeiter **für den Kundenservice am Telefon, per E-Mail und per Chat.

**Deine Vorteile bei Rückwand24**
- junges, multikulturelles und dynamisches Start-Up mit großem Entwicklungspotenzial
- äußerst freundliches und familiäres Miteinander sowie Freude an der Arbeit
- sehr flache Hierarchien
- Förderung der persönlichen Entwicklung
- Mentoring sowie begleitendes Projekt-Onboarding
- gute Bus/ Bahnanbindung
- Kostenlose Benefits: Kaffee, Wasser, Snacks und Obst
- Fest
- und Brauchtumstage
- 1 Tag Arbeitsfrei bei besonderen Anlässen
- faire Bezahlung

**Unternehmensbeschreibung**

Rückwand24 (R24) ist ein junges und innovatives Start-Up im Bereich Wandverkleidungen. Wir bieten unseren Kunden als E-Commerce Plattform innovative Möglichkeiten, Wände für jeden Wohnbereich auf einfache und kreative Art und Weise zu gestalten. Unser Ziel ist es, bis zum Jahr 2024 der Marktführer in unserer Branche zu werden. Schon jetzt dominieren wir bereits einige Nischen in unserer Branche und wachsen ständig weiter.

**Das bringst Du mit**:

- Erfahrung im Kunden-Supports/ Umgang mit Kunden
- Erfahrung mit Systemen und Prozessen im E-Commerce/ Online-Handel
- Deutsch in Wort und Schrift - idealerweise als Muttersprache und akzentfrei
- Strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie Servicebewusstsein
- Gute MS Word
- und Excel-Kenntnisse sind von Vorteil
- Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen sind von Vorteil
- Lern
- und Entwicklungsbereitschaft

**Deine Aufgaben**
- Kompetente Beratung von Kundenanfragen per Tel, E-Mail und Chat
- Aufbau und Optimierung von Prozessen für effizientere Abläufe
- freundliche, zuvorkommende sowie lösungsorientierte Kommunikation mit Kunden
- Kommunikation und Lösungserarbeitung mit Dienstleistern
- Annahme von Garantiefällen und Reklamationsmanagement
- Auslösen von Bestellungen im Online-Shop
- Führung von Statistiken auf Basis von Kundenfeedbacks
- Einhaltung von Standardvorgehensweisen
- enge Zusammenarbeit mit Deinen Teamkollegen und der Geschäftsführung

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.600,00€ ,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Gleitzeit
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsfeiern
- Empfehlungsprogramm
- Essenszuschuss
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- Trinkgeld
- Zusatzzahlungen

Bewerbungsfrage(n):

- Haben Sie Erfahrung mit Prozessen und Softwarelösungen im Bereich E-Commerce/ Online-Handel?

Ausbildung:

- Abitur oder gleichwertig (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Zendesk oder Freshdesk: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Erforderlich)

Arbeitsort: Ein Arbeitsort

Flextime