Second Level Supporter - Magdeburg, Deutschland - GULP Information Services GmbH

GULP Information Services GmbH

Geprüftes Unternehmen

Magdeburg, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Jetzt als **2nd Level Supporter **richtig durchstarten Unsere sympathischen Kolleginnen und Kollegen in **Magdeburg **haben auch für Sie das Richtige: Aktuell suchen wir im Auftrag unseres Geschäftspartners aus der **IT-Branche **einen **Service Desk Mitarbeiter**. Wir öffnen Ihnen die Tür zu dieser interessanten Position Bewerben Sie sich online und freuen Sie sich schon jetzt auf das Gespräch mit einem netten Kollegen aus unserem Recruiting Team.
- Fungieren als Schnittstelle zwischen dem 1st und 3rd Level und aktives Lösen bestehender Störungen
- Betreuung von Kunden in erfahrenen shared teams und Lösen anspruchsvoller Störungen im Hosting
- oder Netzwerkumfeld oder Betreuung von Incident-, Problem
- sowie Change-Prozessen nach ITIL im 2nd Level
- Verwalten des Wiki und Sammeln von Fachwissen zu dem Service gemeinsam im Team
- Empfangen von Störungen via Telefon oder Mail
- Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation mit IT-Affinität
- Gute Kenntnisse im Umgang mit Ticket
- und remote Tools
- Fortgeschrittene Kenntnisse in Bezug auf Standard Soft
- und Hardware
- Fundiertes Know-how von Windows Applikationen (Windows 7, Windows 10, SCCM, MS-Office, Server 2012, 2016, 2019)
- Sehr ausgeprägte Kunden
- und Dienstleistungsorientierung
- Erfahrungen im ITIL Umfeld und Berufserfahrung im 1st Level Support
- Flexibilität und Bereitschaft zur Schichtarbeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbstständige Arbeitsweise sowie Kommunikationsstärke
- Wohnort innerhalb Deutschlands
- Attraktives Gehaltspaket mit Weihnachts
- und Urlaubsgeld
- Erstattung von Fahrtkosten
- Urlaubsanspruch von bis zu 30 Tagen im Jahr
- Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge nach Probezeitende
- Einsatzunabhängiger, dauerhafter Arbeitsvertrag

Bei GULP kombinieren wir die Dynamik eines Start-Ups mit der Sicherheit eines führenden Personaldienstleisters. Wir verstehen uns als Teamplayer mit Unternehmungsgeist und Tatkraft. Als Teil dieses Teams profitieren Sie von einer schnellen und nahtlosen Vermittlung in attraktive Jobs, persönlichen Benefits und besten Kontakten in wichtige Wachstumsbranchen. Und wir setzen auf langfristige Beziehungen - sowohl zu Unternehmen als auch zu Mitarbeitern.