1st & 2nd Level Supporter (M/w/d) - Ratingen, Deutschland - Tempton Next Level Experts GmbH
Beschreibung
**Ihr Aufgabengebiet**:- Störungsannahme per Telefon, E-Mail, oder am Service Desk- Troubleshooting im Rahmen des 1st & 2nd Level Supports- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung- Priorisierung der Störungen im Ticketsystem- Dokumentation der Störungen
**Ihr Anforderungsprofil**:
- Erfahrung im 1st & 2nd Level Support- Kenntnisse in Windows 10 und MS Office Umfeld- Kenntnisse im Bereich MAC/IOS- Erfahrung im Umgang mit einem Ticketsystem- Kenntnisse in der Standard-Hardware sowie Netzwerk Grundlagen- Eine sehr gute Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte Serviceorientierung
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