Customer Service Agent - Neuss, Deutschland - Creditreform Boniversum GmbH

Creditreform Boniversum GmbH

Geprüftes Unternehmen

Neuss, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Zur Verstärkung unseres Teams am Standort Neuss bei Düsseldorf suchen wir** zum nächstmöglichen Zeitpunkt** einen **Customer Service Agent (m/w/d)** in Vollzeit.

**So sieht Dein Arbeitstag aus**:

- Du bearbeitest elektronische und telefonische Anfragen von Kunden und Mitarbeitern im First Level Support
- Du stellst mit Deinen Kollegen die telefonische Erreichbarkeit innerhalb unserer Servicezeiten sicher (Mo-Fr von 8-17 Uhr) und übernimmst nach Deiner Einarbeitungsphase auch die 24/7 Rufbereitschaft
- Du übernimmst die technische Administration und Stammdatenpflege von Mitarbeiterzugängen
- Du kümmerst Dich um die Anlage, Bereitstellung und Verwaltung von Kunden-Zugängen
- Du erstellst, dokumentierst und eskalierst ggf. Incidents bei produktiven Störungen
- Du überwachst unsere Online-Systeme im laufenden Betrieb und übernimmst ggf. die Kundeninformation

**Das bringst du mit**:

- Du verstehst IT-Strukturen und hast ein analytisches und logisches Denkvermögen sowie eine technische Affinität
- Du lebst die selbstständige, strukturierte sowie kunden
- und serviceorientierte Arbeitsweise
- Du besitzt eine gute Auffassungsgabe und besitzt fundiertes Wissen im MS-Office sowie einfache Grundkenntnisse im Bereich IT
- Du hast gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, Englischkenntnisse sind wünschenswert
- Du hast ein positives und freundliches Auftreten, bist aufgeschlossen und wissbegierig gegenüber neuen Herausforderungen und stehst gerne im Kontakt mit Menschen
- Du bist teamfähig, kommunikativ und meisterst auch schwierige Gespräche erfolgreich

**Das kannst du erwarten**:

- Vielseitiges Aufgabengebiet mit Platz für eigene Ideen
- Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege
- Familiäre Arbeitsatmosphäre mit Duz-Kultur
- Moderner Arbeitsplatz im neuen Creditreform Campus
- Möglichkeit von Homeoffice
- Geregelte Arbeitszeiten mit flexibler Gleitzeitregelung in Absprache mit Deinem Team
- Weiterbildungsmöglichkeit durch E-Learning Plattform
- Kostenlose Parkplätze
- Mitarbeitervergünstigungen
- Frisches Obst, leckerer Kaffee und kostenlose Getränke
- Firmenevents wie Sommerfest, Ausflüge, Grillen und Weihnachtsfeier
- Sportevents wie Firmenlauf und Fußballturnier

**Mach den ersten Schritt**:
**Du glaubst, das passt? Dann sende uns am besten sofort deine vollständigen Bewerbungsunterlagen - vorzugsweise in einer PDF-Datei - **und mit Angabe deiner Gehaltsvorstellung und des möglichen Starttermins** an**:
Creditreform Boniversum GmbH
z. Hd. Frau Lisa Schneider
Hammfelddamm 13
41460 Neuss