Teamleitung Fach-kundenservice Produktlinie - Augsburg, Deutschland - AKDB

AKDB

Geprüftes Unternehmen

Augsburg, Deutschland

vor 1 Woche

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

AKDB
- Augsburg
- Bayreuth
- Landshut
- München
- Nürnberg
- Regensburg
- Würzburg
- Präsenz / Mobil
- Berufserfahrung
- Kundenbetreuung, Hotline
- Vollzeit
- Kennziffer: 322002

**Wir machen Deutschlands Verwaltung digital.**:

- Gestalte mit uns **Softwarelösungen** für eine digitale und moderne Verwaltung, die das Miteinander von Bürger:innen und Verwaltungen in Städten sowie Gemeinden organisieren - bayern
- und bundesweit.
**Was erwartet Dich bei der AKDB?**
Im Bereich Kundenservice unterstützen wir zu allen Fragen der Einführung und Anwendung unserer Produkte. Dabei setzen wir den Fokus auf professionelle** Dienstleistungserbringung **gepaart mit modernem **Projektmanagement** und hochwertigen **Serviceleistungen**.

**Dein neuer Job als Teamleitung Fach-Kundenservice Produktgruppe Personalwesen**:

- Du **leitest unser Kundenservice-Team** im 2nd Level für die Produktlinie Personalwesen und bist verantwortlich für die Anwenderberatung unserer Kunden.
- Du nutzt dein **digitales Know-how**, um dein Team und unsere Kunden bei technischen Herausforderungen zu unterstützen und treibst gleichzeitig die Prozessdigitalisierung voran.
- Du bist nicht nur für den **Vertrieb von Schulungen und Dienstleistungen** verantwortlich, sondern gestaltest auch Ausund Weiterbildungsprogramme für dein Team.
- Du trägst dazu bei, die **Servicequalität und das Kundenerlebnis unserer Softwareprodukte zu verbessern** und spielst eine Schlüsselrolle bei der Umsetzung strategischer Entscheidungen in deinem Produktbereich.
- Du **kommunizierst effektiv mit internen Schnittstellen** und entwickelst innovative Konzepte für unseren Kundenservice.
- Du bist ein **Vorreiter bei Veränderungsprozessen** und trägst aktiv zur Neuausrichtung der AKDB mit deinen kreativen und innovativen Ideen bei.

**Das bist Du**:

- Du kannst **einschlägige Führungserfahrung vorweisen**, idealerweise im servicebasierten Dienstleistungssektor.
- Du besitzt bereits **fundiertes Wissen im Tarifrecht** und in der **kommunalen Gehalts
- und Besoldungsabrechnung**:

- Du bist begeistert vom Gedanken, eine **interne Vorbildfunktion zu haben** und repräsentierst die AKDB mit Stolz nach außen.
- **Betriebswirtschaftliches Verständnis, unternehmerisches Denken und Handeln**, sowie eine klare Ergebnisorientierung zeichnen dich aus.
- Du zeigst eine hohe **Motivation und Hingabe für Kundenservice** von herausragender Qualität.
- Eine **Hands-on-Mentalität, starke Kommunikationsfähigkeiten, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsfähigkeit** runden dein Profil ab.

**Was bieten wir Dir?**:

- **Erlebe** eine nahbare und wertegeprägte Führungs
- & Unternehmenskultur, die innovatives und eigenverantwortliches Arbeiten unterstützt.
- Entscheide Dich für einen sicheren Arbeitsplatz: Unsere Arbeitsverträge kommen mit einem attraktiven Gehalt und sind in der Regel unbefristet.
- Bleib **zeitlich flexibel**: Gemeinsam mit Deinem Team planst Du Deinen Arbeitsalltag zwischen Gleitzeit und mobilem Arbeiten. Arbeite bis zu 60 % von zu Hause aus.
- Genieße **Dein Leben jenseits des Jobs**: 30 Tage Urlaub + 3 bezahlte freie Tage sorgen für eine gute Work-Life-Balance.
- **Entwickle Dich weiter**: Studiere berufsbegleitend mit unser Unterstützung und lass Dich von Fortbildungen, Talent Management und mehr auf Deinem Weg begleiten.
- Arbeite in **angenehmer Umgebung** mit bester Verkehrsanbindung: Unsere modernen Büros liegen je nach Standort zentral und verfügen über Dachterrasse, Tiefgarage
- Genieße unsere **Wohlfühl-Goodies**: Profitiere von unseren Corporate Benefits, bspw. bezuschusster Kinderbetreuung, vergünstigtem Deutschlandticket und **wechselnden Mitarbeiterevents**.

Bei **Fragen** kannst Du Dich gerne an das Recruiting-Team unter der Telefonnummer **089/ ** wenden. Wir freuen uns auf Deine **Online-Bewerbung** mit der Angabe Deiner **Gehaltsvorstellung** und des **frühestmöglichen Eintrittstermins**.