Telefonoperator mit Katalanisch - Braunschweig, Deutschland - Cybrosphere Dynamics

Beschreibung

Wir suchen für das Contact Center Vocento einen Telefonbetreuer mit katalanischen Sprachkenntnissen, der unseren Immobilienportal-Kunden einen umfassenden Service bietet.

**Umfassende Kundenbetreuung**:

- Begrüßung unserer Kunden und Unterstützung bei der Maximierung ihrer Werbeinvestitionen.
- Durchführung von eingehenden und ausgehenden Anrufen und Bearbeitung von Anfragen von professionellen und privaten Kunden.
- Verwaltung verschiedener E-Mail-Postfächer.
- Effektive Bearbeitung und Lösung von Problemen.
- Schulung von professionellen Kunden in der Nutzung unserer Management-Tools.
- Kontinuierliche Aktualisierung von Wissen durch die Einhaltung von Verfahren im Zusammenhang mit dem Service.
- Sicherstellung eines qualitativ hochwertigen Kundendienstes zur Maximierung der Kundenzufriedenheit.
- Nachweisbare Erfahrung im Kundenservice.
- Kommunikative, analytische und lösungsorientierte Fähigkeiten.
- Dynamik, Initiative und Verantwortungsbewusstsein.
- Vertraut mit Computer-Tools.
- Erfüllung der Unternehmens-KPIs.
- Initiative bei der Verbesserung von Prozessen und Erkennung neuer Bedürfnisse.
- Fähigkeit, mit