Team Lead Customer Success - Berlin, Deutschland - PowerUs

PowerUs

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Aufgaben
- Du übernimmst die Verantwortung (Motivation, Entwicklung, Zielerreichung) für ein Team von Account Managern
- Du stellst sicher, dass jedes Teammitglied sich konstant durch Training, Coaching oder Mentoring weiterentwickelt und jede Woche etwas besser wird
- Du unterstützt deine Teammitglieder bei ihren täglichen Aufgaben und stellst eine hohe Compliance zu unseren Playbooks sicher
- Du entwickelst Playbooks kontinuierlich weiter, um unsere Kunden nachhaltig erfolgreich zu machen
- Du berichtest regelmäßig zu Teamerfolgen und Fortschritten und kommunizierst aktiv Lücken & Potenziale

Qualifikationen
- Idealerweise hast du bereits ein Team (Customer Success, Account Management) erfolgreich geführt und kannst das mit Fakten & Daten bestärken
- Im Minimum hast du umfangreiche Erfahrungen im Kundenkontakt und Erfolge im Anstoßen und in der nachhaltigen Entwicklung von Kundenbeziehungen
- Du hast ein ausgeprägtes Verständnis von Onboarding
- und Kundenentwicklungsprozessen und kannst dieses Wissen verständlich weitergeben
- Du denkst & handelst ausgeprägt kundenorientiert und bist in der Lage dieses Mindset an dein Team weiterzugeben
- Du hast umfangreiche Erfahrung im Umgang mit Unternehmen verschiedener Größe und mit Stakeholdern verschiedenen Levels
- Du arbeitest zahlengetrieben ohne dabei den Menschen in den Hintergrund zu stellen
- Du sprichst fließend Deutsch und Englisch

**Benefits**:

- Überdurchschnittliches Gehalt + die Möglichkeit eines ESOP (Employee Stock Option Program)
- Flexibles Arbeiten
- 30 Tage Urlaub
- 500 € persönliches Entwicklungsbudget pro Jahr für Bücher, Kurse, Konferenzen usw.
- 50€/Monat Mobilitätspauschale für Sharing-Dienste wie Autos, Motorroller, aber auch öffentliche Verkehrsmittel und andere Mobilitätsanbieter
- Helles Großraumbüro mit der beeindruckendsten Dachterrasse mit Blick auf den Fernsehturm und den Berliner Dom
- Urban Sports-Mitgliedschaft
- Die Möglichkeit, bei einem schnell wachsenden Startup einzusteigen, das von Tier-1-Investoren finanziert wird
- Die Möglichkeit, die Unternehmensstrategie von Anfang an maßgeblich mitzugestalten und direkt mit den Gründern zusammenzuarbeiten
- Unbegrenzte Getränke und Snacks