Helpdesk Agent - Fellbach, Deutschland - FusionWorks
Beschreibung
**Beschreibung**:Grupo Crit sucht dynamische Helpdesk-Agenten, die sich unserem neuen und expandierenden Zentrum unseres Kunden in Teneriffa, Kanarische Inseln, Spanien, anschließen möchten. Sie werden Teil eines großartigen multinationalen Unternehmens sein
Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie nicht genügend Erfahrung haben _Wir suchen Helpdesk-Level 1._
Wir möchten, dass Sie Teil unseres multikulturellen und altersgemischten Teams werden, wenn Sie fließend Portugiesisch, Englisch und Spanisch sprechen, grundlegende PC-Kenntnisse haben und über gute Kommunikationsfähigkeiten verfügen.
Und wenn Sie kundenorientiert, initiativ und ergebnisorientiert sind, sind Sie perfekt für uns
- Dies sind Ihre Aufgaben als Teil unseres Teams:_
- Identifizieren, bewerten und priorisieren von Kundenproblemen und Beschwerden.
- Analysieren von Kundenproblemen und Formulieren von Lösungsplänen.
- Unterstützung bei der Identifizierung von Lösungslücken am Helpdesk und Verfassen von Einreichungen für die Wissensdatenbank.
- Bewertung neuer Dienstleistungen, Prozesse und Technologien, die am Helpdesk eingeführt werden.
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