Qualitätsanalyst (Deutsch) - Steinbach am Taunus, Deutschland - Proxima Innovations

Proxima Innovations

Geprüftes Unternehmen

Steinbach am Taunus, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

David Kennedy Recruitment arbeitet mit einer führenden Outsourcing/BPO-Beratung zusammen, die einen deutschsprachigen Quality Analyst für ihr Büro in Barcelona sucht.

Position: Quality Analyst

Standort: Barcelona, Spanien

Beschäftigungsart: Vollzeit

Vergütung: Grundgehalt.

AUFGABEN UND VERANTWORTLICHKEITEN:

- Kontinuierliche Überprüfung von gelösten Fällen, um Verbesserungs- und Schulungsmöglichkeiten zu identifizieren
- Aktive Überprüfung der Entscheidungsgenauigkeit, um Konsistenz und Übereinstimmung mit internen Standards und Richtlinien sicherzustellen
- Erstellung von Prozessdokumentationen und Sammeln von Feedback zur Funktionalität der Prozesse und Tools
- Durchführung von Untersuchungen bei Eskalationen von ungenauen Entscheidungen, um die Ursachen zu verstehen
- Schulung des Teams in der Verwendung von Prüfwerkzeugen und -systemen
- Durchführung von Schulungen für das Team zu neuen oder geänderten Richtlinien sowie Auffrischungsschulungen zu bestehenden Richtlinien bei Bedarf.

ANFORDERUNGEN:

- Muttersprachler/fließend in Deutsch, sow