Callcenter Agent - Krefeld, Deutschland - Foundever

Foundever

Geprüftes Unternehmen

Krefeld, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Lass uns gemeinsam durchstarten und bau mit uns ein komplett neues Projekt auf. Von Tag eins an kannst Du uns tatkräftig als **Call Center Agenten (m/w/d)** im Bereich **Inbound **für das **Projekt Kassenärztliche Vereinigung **unterstützen. Gestalte gemeinsam mit uns die Zukunft von Sitel und unserem neuen Projekt

**Warum solltest genau Du bei uns starten?**

**Das sind Deine Aufgaben**:

- Du nimmst **Anrufe unserer Kund*innen** entgegen und bearbeitest ihre Anliegen
- Du beantwortest eingehende **E-Mails**:

- Jeder Anruf und jede E-Mail wird von Dir in einem dafür vorgesehenen Programmen festgehalten
- Außerdem kümmerst Du Dich auch um die vereinbarten Rückrufe, falls ein Anliegen mal nicht im Erstkontakt gelöst werden konnte
- Durch Deine **kompetente Beratung** wird jeder Kundenkontakt zu einem einzigartigen Erlebnis

**Du hast alles, was wir brauchen**:

- Deine Euphorie für neue Projekte
- Du bist **Quereinsteiger** oder hast idealerweise bereits **Erfahrung** im Kundenservice
- Du beherrschst Deutsch sowohl schriftlich als auch mündlich und bist sehr kommunikativ
- Die Nutzung eines PCs und des Internets bereitet Dir **keine Schwierigkeiten**:

- Du telefonierst gerne und schaffst es, Dein **Lächeln** hörbar zu machen
- Du bist auch in **stressigen Momenten** nicht aus der Ruhe zu bringen und findest die richtige Lösung für unsere Kund*innen
- Es stellt für dich kein Problem dar auch am Wochenende, an Feiertagen und in **Schichten** arbeiten zu gehen

**Das bieten wir Dir**:

- **Festgehalt + Bonus + Zuschläge** für Sonntags-, Feiertags
- und Nachtarbeit
- **Vollzeit oder Teilzeit**: Es liegt an dir, welches Modell du nutzen möchtest
- **Sonderurlaub für besondere Ereignisse** wie die eigene Hochzeit, Geburt des Kindes oder Umzug
- **Interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten** und Ausbildungsmaßnahmen für Managementpositionen
- Ein **familiäres Team**, das sich sehr auf dich freut
- **Stay creative** - bei uns kannst du deinen Ideen freien Raum lassen
- **Zuschuss** zur Bildschirmarbeitsplatzbrille, E-Bike Leasing, Vermögenswirksame Leistungen oder auch ÖPNV
- **Deine Einarbeitung **wird vor Ort stattfinden, danach kannst du gerne ins **Homeoffice **wechseln
- Die Möglichkeit auf eine **betriebliche Altersvorsorge**:

- **Erkunde die Welt** mit unseren internationale Karriere-Chancen und Austauschmöglichkeiten
- **Unbefristete** Festanstellung mit 27/28 Urlaubstagen

Interesse geweckt? Dann nutz jetzt Deine Chance und bewirb Dich direkt hier

By the way, Menschen mit Handicap sind

**Stellenbeschreibung**:
**Work Together**
Gemeinsam erreichen wir mehr. Im Team können wir Großes leisten: miteinander arbeiten, uns gegenseitig unterstützen und beständig weiterentwickeln. Wir übernehmen gemeinsam Verantwortung.

Wir suchen Dich als:
**Callcenter Agent (m/w/d) für eine Notdienst-Hotline im Gesundheitssektor in Teilzeit - 100% Homeoffice**

**Deine neue Aufgabe**:

- Erste Einschätzung der individuellen Situation des Anrufers mithilfe einer speziellen Software
- Im Bedarfsfall Vermittlung des Anrufers zu einer ärztlichen Versorgung (von Empfehlungen des ärztlichen Notdienstes bis hin zum Rettungsdienst)
- Dokumentation des Anrufs im System

**Das bringst du mit**:

- Berufserfahrung im Kundenservice oder in der Gesundheitsbranche von Vorteil
- Quereinsteiger sind herzlich willkommen
- Sehr gute Deutschkenntnisse, Fremdsprachen von Vorteil
- Grundkenntnisse MS-Office
- Flexibilität im Schichtsystem zu arbeiten (insbesondere in der Spätschicht und an Sonn
- und Feiertagen)
- Geduld, Freundlichkeit und Empathie für die bestmögliche Betreuung und Hilfe der Anrufer

**Unser Angebot an Dich**:

- Unbefristete Arbeitsverträge, denn wir wollen, dass Du viele Jahre mit uns die Zukunft gestaltest
- Festgehalt zzgl. attraktiven Bonusmodellen und Schichtzulagen
- Eine vergütete Einarbeitung
- Interne Weiterbildungen und attraktive Aufstiegschancen in Richtung Fachlicher Experte, Team Manager, Trainer uvm.
- Eine offene Unternehmenskultur mit viel Spaß bei der Arbeit und monatlichen Mitarbeiter-Events
- Wir unterstützen dich im Bereich Gesundheitsmanagement, betriebliche Sozialleistungen sowie betriebspädagogische Beratungsleistungen
- Wir bieten dir einen krisensicheren Job

**Wenn dich diese Stelle anspricht, bewirb dich jetzt direkt**
**Wir freuen uns sehr darauf dich kennen zu lernen**

xxl