Mitarbeiter/in (M/w/d) Kundenservice Customer - Krefeld, Deutschland - HZC Power GmbH
Beschreibung
**Hzc Power GmbH ist ein E-Commerce-Unternehmen und fokussiert sich auf das B2C Online Geschäft. Unser Produktsortiment umfasst Maschinen und Geräte für die Land- und Forstwirtschaft. Aufgrund von anspruchsvollen Wachstumszielen suchen wir ab sofort zur Verstärkung unseres Teams in Krefeld einen Mitarbeiter im Kundenservice / Kundenberatung mit technischem Verständnis (m/w/d)**
**Ihre Aufgaben**:
- Sie helfen unseren Kunden bei allen individuellen Anliegen rund um ihre Bestellung, Zahlungsabwicklung und Lieferung
- Bei Fragen zu unseren Produkten sind Sie der erste Ansprechpartner und unterstützen diese professionell per E-Mail oder Telefon
- Entgegennahme, Bearbeitung und Erledigung von Kundenreklamationen
- Kunden bei Reklamationen zu den Maschinen selbstständig helfen und mit dem Kunden gemeinsam Lösungen finden
- Kundenbeschwerden nehmen Sie gerne an und kümmern sich sorgfältig um eine schnelle und zufriedenstellende Lösung.
- Betreuung und Entwicklung von wichtigen Verkaufsplattformen in Deutschland sowie in den EU-Ländern
- Steuerung der Preispolitik und Planung spezieller online Angebote und Aktionen
- Stammdaten
- und Vertragspflege sowie Mitwirken bei der Inventur
**Ihr Profil**:
- Freude am Kontakt mit Menschen
- Ausgeprägte Serviceorientierung sowie Beratungs
- und Vermittlungskompetenz
- Sehr gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Deutsch
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich Maschinenbau vergleichsweise Technisches Wissen vorteilhaft
- Schnelle Auffassungsgabe sowie selbstständige, strukturierte und ergebnisorientierte Arbeitsweise
- Gute Kommunikationsfähigkeit, hohe Zuverlässigkeit
- Sie können von sich behaupten, dass Sie ein absoluter Teamplayer sind
**Wir bieten**:
- ein attraktives Gehalt
- Feste und geregelte Arbeitszeiten von Montag bis Freitag, einen abwechslungsreichen und interessanten Arbeitsplatz
- Flache Hierarchien und spannende eigenständige innovative Projekte
- Arbeit in einem engagierten und kompetenten Team
Unser kleines, dynamisches und motiviertes Team freut sich auf Ihren kreativen Kopf
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Arbeitszeiten:
- 8-Stunden-Schicht
Ausbildung:
- Abitur oder gleichwertig (Wünschenswert)
Berufserfahrung:
- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)
Sprache:
- Deutsch (Wünschenswert)
Arbeitsort: Ein Arbeitsort
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