Rezeptionsleiter/in - Paderborn, Deutschland - Zenith Innovations

Beschreibung

INSO** "Unternehmensgruppe für Unterkünfte" ist eine renommierte Hotelkette auf den Balearen, die sich derzeit im Wachstumsprozess befindet. Deine Hauptaufgabe in unserem Unternehmen wird es sein, alles rund um den Kundenservice zu managen:
Empfang, Check-in, Aufenthalt und Check-out, Reservierungsmanagement, Unterstützung und Information, um die volle Zufriedenheit der Kunden mit dem angebotenen Service zu erreichen, unter Einhaltung der Qualitäts- und Effizienzstandards, die von der Unternehmensgruppe für Unterkünfte festgelegt wurden.
Deine Hauptaufgaben werden sein:

- Reservierungen durchführen, Kontrolle und Nachverfolgung von Vorfällen.
- Kontrolle der erwarteten Belegung.
- Vorbereitung der Schlüssel vor der Ankunft der Kunden.
- Check-in der Kunden.
- Bearbeitung von Anfragen und Vorschlägen der Kunden und Information über die verfügbaren Einrichtungen.
- Bearbeitung der Telefonzentrale.
- Kontrolle der Direktkunden und entsprechende Rechnungsstellung.
- Unterstützung und Lösung von Vorfällen.
- Kontrolle und Archivierung aller Dokumente.
- Weitere Aufgaben