Qualitäts- und Kundendienstleiter - Wiesbaden, Deutschland - Novacore

Novacore

Geprüftes Unternehmen

Wiesbaden, Deutschland

vor 4 Wochen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Freiberufler

Beschreibung

POSITION

Werden Sie Teil von LOEWE und haben Sie die Möglichkeit, jeden Tag Neues zu lernen und mit leidenschaftlichen Menschen in einem ambitionierten und dynamischen Umfeld zu arbeiten.

Wir suchen einen Quality and Aftersales Services Manager, der alle Kundenqualitätsaktivitäten bei Loewe leitet. Sie berichten direkt an den Global Quality and Aftersales Director und sind in Madrid (Getafe) ansässig, mit regelmäßigen Reisen in verschiedene Regionen.

Hauptaufgaben der Position:

- Definition und Umsetzung aller Kundenqualitätsdienstleistungen
- Management und kontinuierliche Verbesserung der After-Sales-Services von LOEWE
- Aktives Zuhören auf Kundenfeedback bezüglich Produktqualität aus verschiedenen Märkten
- Festlegung und Aufrechterhaltung relevanter KPIs, um:

- Produktqualitätsmaßnahmen zu identifizieren und priorisieren
- relevante Maßnahmenpläne mit anderen Abteilungen (Entwicklung, Produktion) zu verwalten
- die Organisation bei der Identifizierung von Verbesserungen in der Produktqualität zu unterstützen
- die Kundenqualitätsstandards zu vertreten und zusammen mit betroffenen Abteilungen die internen Qualitätsstandards zu definieren und einzu