Teilzeit-Telefonagent Nachmittag - Magdeburg, Deutschland - InfiniWorks

Beschreibung

Grupompleo sucht für ein führendes Unternehmen im Bereich der Installation und Wartung von Heizkesseln und Klimaanlagen in Magdeburg Personal mit Erfahrung im Kundenservice und Terminmanagement.

**Aufgaben und Verantwortlichkeiten**:
Bearbeitung von Kundenanrufen gemäß den Kommunikationsprotokollen des Unternehmens in Bezug auf den Umgang mit Benutzern für verschiedene angeforderte Dienstleistungen:
Anfragen
Beschwerden
Terminvereinbarungen für Inspektionen
Aktualisierung von Kundendaten
Einladung zu Qualitätskontrollen
etc.
Gemäß dem festgelegten Plan des Vorgesetzten übernimmt die Person die Routenplanung für die Techniker und/oder zugewiesenen Gebiete und unterstützt den Techniker während der Arbeitsroute administrativ (unter anderem die Übertragung von Teilen zwischen Technikern). Falls erforderlich, übernimmt sie auch kurzfristig die Routenplanung.
Berichterstattung an den Vorgesetzten über die durchgeführten Aktivitäten und aufgetretenen Zwischenfälle.
Ausführung anderer Aufgaben, die vom Vorgesetzten übertragen wurden und im Zusammenhang mit dem Ziel der Stelle stehen.

**Anforderungen**:
**Kompet