Kundenservice mit Deutsch und Englisch - Düsseldorf, Deutschland - NexusTech

NexusTech

Geprüftes Unternehmen

Düsseldorf, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

Bis zum 05.

Aufgaben:
Zentralisierung der Beziehung zu globalen Kunden und Distributoren im Bestellprozess (Bestellungen, Lieferungen, Rücksendungen, Reklamationen und Forderungen) und Lösung von Problemen, um die festgelegten Ziele in Bezug auf Service und Forderungen zu erreichen.
Zentralisierung der Beziehung zu Kunden im Bestellprozess:

- Überprüfung und Bereitstellung von Informationen über den Status ihrer Bestellungen
- Überprüfung und Bereitstellung von logistischen oder beschreibenden Informationen zu Produkten
- Überprüfung und Bereitstellung von Informationen zu Lieferdaten
- Benachrichtigung des Kunden über nicht verfügbare Produkte, die Bestellungen betreffen
- Überprüfung und Bereitstellung von Informationen zu Rechnungsdaten (Lösung möglicher Rechnungsprobleme)
- Überprüfung und Bereitstellung von Informationen zum Forderungs- und Haftungssituation
- Führen einer Liste der häufigsten Probleme und deren Lösungsgrad, um den Kundenservice zu beschleunigen
Aufgaben im Bestell- und Liefermanagementprozess:
- Freigabe von EDI-Bestellungen im EDI-Workflow und Lösung von Problemen, um die Verkaufsbestellung erstellen zu können