Mitarbeiter in Im Kundenservice - Berlin, Deutschland - orderbird AG

orderbird AG

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 4 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Introduction

Schlägt in Dir ein Herz für die Gastronomie? Du hast Spaß daran Dein Wissen an andere Gastronomen weiterzugeben und ihnen dabei ein herausragendes Serviceerlebnis zu verschaffen? Dabei bist Du liebenswürdig, geduldig und kannst Dich von Deinem Helfersyndrom nicht frei sprechen?

Wenn Du es schaffst, sogar Deiner Großmutter die neueste App zu erklären, dann bist Du bei uns genau richtig
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung

Worauf du dich freuen kannst
- Viel Raum für Kreativität, Eigenverantwortung und eine ausführliche Einarbeitung, die Dich in kürzester Zeit zum orderbird-Profi macht
- Feste Office-Arbeitszeiten, 28 Urlaubstage und ein Hardwarepaket von Apple
- Eine Dachterrasse mit Blick über Berlin-Kreuzberg und unsere Office-Hunde, die sich schon auf Dich freuen
- Schnelle und klare Entscheidungsprozesse und enge Zusammenarbeit mit Kolleg\*innen aus allen Abteilungen
- Eine einzigartige Kultur mit hohem Servicegedanken. Wir feiern unsere Erfolge gemeinsam Ob beim Sommerfest, einem BBQ-Abend auf unserer Dachterrasse oder einfach nur so
- Ein internationales Team - bei uns ist jede\*r herzlich willkommen
- Jeden Mittwoch gibt es eine virtuelle Frühstücksrunde, bevor verschiedene Teams ein Update zu ihren Projekten geben. Du erfährst jede Woche alles zu Zahlen, Fakten und lernst neue Birds inklusive Fun Facts kennen
- Hier wird es nicht langweilig - Sabrina aus dem Support backt regelmäßig Kuchen, Uta kocht Mittagessen, unser Marketing-Team schreibt Geburtstagsgedichte, wir gehen gemeinsam Blutspenden, Laufen um die Wette oder veranstalten ein Coffee-Tasting mit unseren Kund\*innen. Was möchtest Du als nächstes erleben?

In dieser Rolle erwarten dich u.a. folgende Aufgaben
- Als zentrale Anlaufstelle für unsere Bestandskund\*innen aus der Gastronomie beantwortest Du Anfragen via Mail, Chat und Telefon
- Du hilfst unseren Kund\*innen bei der Bedienung unseres Systems, bei technischen Problemen, Unklarheiten zu Rechnungen, und Rückfragen zu unseren Produkten
- Dank Dir können sich unsere Kund\*innen voll und ganz auf ihr Business konzentrieren und lästige Ärgernisse schnell hinter sich lassen

Wonach wir suchen
- Du hast ein abgeschlossenes Studium oder alternativ eine abgeschlossene Berufsausbildung in der Gastronomie/ Hotellerie und/oder erste Erfahrungen im Support gemacht oder langjährige Erfahrung in der Gastronomie gesammelt (Quereinstieg ist möglich)
- Du hast Spaß an Technik und Software und die eiserne Geduld, diese anderen zu erklären
- Eine schnelle Auffassungsgabe und einen selbstständigen, strukturierten und verantwortungsbewussten Arbeitsstil
- Du bist in der Lage Dich sowohl mündlich als auch sehr gut schriftlich auf Deutsch und Englisch (per Mail und via Chat) auszudrücken und kannst auch mit mehreren Leuten gleichzeitig kommunizieren (Chat)
- Ein ausgeprägtes "Wir-Gefühl" zeichnet Dich aus und Du arbeitest gerne im Team