Teamleiter (M/w/d) Telef. Kundenbetreuung / Vz - Dresden, Deutschland - Persoloop GmbH

Persoloop GmbH

Geprüftes Unternehmen

Dresden, Deutschland

vor 5 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Persoloop ist Ihr regionaler Partner auf Augenhöhe in Sachen Jobsuche oder Jobwechsel - ehrlich, respektvoll und authentisch. Wir interessieren uns vor allem für die Persönlichkeiten hinter dem Lebenslauf und die individuellen Wünsche jedes Einzelnen. So erreichen wir gemeinsam ein Ziel - Ihren passenden Job

Sie suchen einen neuen, herausfordernden Job mit Führungsverantwortung?
Wir bieten Ihnen eine zeitnahe Einstellung bei unserem Kunden in Dresden als Teamleiter (m/w/d) für den Bereich telefonischer Kundenservice.

**Darauf können Sie sich freuen**:

- **Attraktives Gehalt** gemäß Qualifikationen zuzüglich Bonuszahlungen
- **Unbefristeter Arbeitsvertrag** in Vollzeit
- **geregelte Arbeitszeiten** ohne Wochenende
- **Zahlreichen Sozialleistungen **und umfassendes Benefit-Programm
- Ein abwechslungsreicher und interessanter Tätigkeitsbereich mit hohem Entwicklungspotential
- Ein sehr angenehmes Betriebsklima

**Ihr zukünftiges Aufgabengebiet umfasst**:

- Als Teamleiter (m/w/d) führen Sie selbstständig ein Team von bis zu 15 Mitarbeitern im Bereich telefonischer Kundenservice
- Das Führen von Personal-, Feedback
- und Zielvereinbarungsgesprächen gehört zu Ihren Aufgaben
- Sie steuern Telefonprozesse und sind maßgeblich an der Sicherstellung und Verbesserung der Qualitätsstandards beteiligt
- Das Erstellen und Auswerten von Statistiken unter Berücksichtigung von KPI ́s ist Teil Ihrer Arbeit
- Sie schulen Mitarbeiter im Side-by-Side-Verfahren zum Thema Gesprächsführung und Anliegenerkennung
- Sie sind Motivator und Ideengeber für Ihr Team

**Ihre Voraussetzungen für diese Position sind**:

- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung sowie Berufserfahrung im Bereich telef. Kundenservice/Tele-Sales
- Sichere Deutsch
- sowie anwendungsbereite Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Berufserfahrung in der Teamleitung sollte vorliegen
- Sicherer Umgang mit MS-Office Programmen und typischen Analyse-Software im Callcenter-Bereich ist für Sie selbstverständlich
- Sie sind teamfähig, kommunikationsstark und begegnen Menschen auf Augenhöhe

Ansprechpartner: Herr Frank Schaffrath
Tel.:
Whatsapp:
E-Mail: bewerbung"at"

Sie haben Interesse an dieser abwechslungsreichen und interessanten Tätigkeit? Bewerben Sie sich am besten noch heute bei uns.

Sie sind noch in Arbeit? Kein Problem, unser Kunde wartet auf Sie

**Unsere Dienstleistung ist für Sie zu jedem Zeitpunkt kostenfrei.**

Keywords: Teamleiter, Team Lead, Kundenbetreuer, Telefonie, Versicherung, CCA, Serviceberater, Service, Kundenservice, Tele Sales, KPI, CRM-Systeme, Sales, Vertriebsinnendienst, Mitarbeiterführung, Führungskraft

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Betriebsarzt
- Firmenevents
- Firmenhandy
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt

Sonderzahlungen:

- Urlaubsgeld
- Weihnachtsgeld
- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Vor Ort