Mitarbeiter Kundenkommunikation - Frankfurt am Main, Deutschland - Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH

Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt am Main, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Planung, Beratung, Service**: Mit diesen Leistungen unterstützt die Rhein-Main-Verkehrsverbund Servicegesellschaft mbH / **rms GmbH** als leistungsstarkes Beratungsunternehmen ihre Kunden bei der Gestaltung der Mobilität von morgen.

Die rms GmbH wurde 1997 als Tochterunternehmen der Rhein-Main-Verkehrsverbund GmbH (RMV) mit Sitz in Frankfurt am Main gegründet und hat seitdem in über 3.000 erfolgreich abgeschlossenen Projekten - nationalen wie internationalen - für ihre Mandanten geplant, sie beraten oder Servicedienstleistungen erbracht.

Für alle Aufgabenstellungen im Bereich des Verkehrswesens insbesondere des öffentlichen Personennahverkehrs (ÖPNV) sind wir mit über 200 Mitarbeitern an unseren Standorten in Frankfurt am Main und Berlin der richtige Ansprechpartner. Wir begleiten unsere Kunden ganz nach Bedarf durch alle Projektphasen, von der Ideenfindung bis zur Umsetzung und schaffen gemeinsam innovative, zukunftsorientierte Lösungen für die vielfältigen Herausforderungen eines kundenorientierten ÖPNV.

Zur Verstärkung unseres Teams in Frankfurt am Main suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit, unbefristet, eine/n

**Mitarbeiter Kundenkommunikation (m/w/d)**

**Ihre Aufgaben**:

- First Level Support für die digitalen Dienste des RMV (z.B. Apps)
- Bearbeitung von Supportanfragen in Schriftform
- Erfassung und Bearbeitung von Kundenanliegen in der Kundendatenbank
- Zusammenarbeit mit unternehmsinternen Bereichen und externen Auftraggebern sowie Partnerunternehmen
- Mitwirkung und Gestaltungsspielraum in der Optimierung der Kundendatenbank
- Regelmäßiges Reporting an den Auftraggeber und die Geschäftsführung in Form von Präsentationen und Grafiken

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossenes Fach-/Hochschulstudium in einem einschlägigen Fach oder eine vergleichbare Berufsausbildung
- Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenkommunikation
- Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung sowie sehr gute Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift
- Sicherer Umgang mit MS-Office-Anwendungen, insbesondere Excel-Kenntnisse und Erfahrung im Erstellen von Pivot-Tabellen und Präsentationen
- Teamfähigkeit, Organisationstalent sowie ein hohes Maß an Engagement und Verantwortungsbewusstsein

**Was wir Ihnen bieten**:

- Spannende Aufgaben in einem hoch motivierten und aufgeschlossenen Team an einem attraktiven Standort im Herzen Frankfurts
- Ein hervorragendes Betriebsklima in einer verantwortungsvollen und partnerschaftlichen Unternehmenskultur, die Vielfalt und Weiterbildung fördert
- Eine dauerhafte Zusammenarbeit mit persönlichen Entwicklungsperspektiven in einem wachsenden Unternehmen
- Kreative Gestaltungsspielräume für Ihre Ideen und Ihr Engagement sowie kurze Entscheidungswege in einer flachen Hierarchie
- Die Balance zwischen Beruf und Freizeit durch flexible Arbeitszeiten bei einer 38,5 Std.Woche und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Betriebliche Zusatzleistungen (Altersvorsorge, Zusatzkrankenversicherung, Jobticket, Mitarbeiterevents)

**Haben wir Ihr Interesse geweckt?**:
Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugniskopien) mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Wir suchen Mitarbeiter/innen, die zu uns passen, die mit uns die Leidenschaft für den Job teilen und unser Team mit Ihrer Persönlichkeit bereichern.

Für Fragen zum Aufgabengebiet steht Ihnen gerne Herr Uzuner unter der Tel zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie