Reiseberater (W/m/d) - Frankfurt am Main, Deutschland - Lionstep AG

Lionstep AG

Geprüftes Unternehmen

Frankfurt am Main, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Für unseren Kunden **Berge & Meer** suchen wir per sofort**:Reiseberater (w/m/d)**.

**Job-Zusammenfassung**

Du bist eine reisebegeisterte Persönlichkeit und möchtest mit Neugier und Entdeckergeist die schönsten Wochen des Jahres für Deine Kunden mitgestalten? Dann aufgepasst

Als Recruiting-Partner von Berge & Meer suchen wir genau Dich als **Reiseberater **(w/m/d) im Service (20-40h) zur Verstärkung ihres Teams am Standort in Rengsdorf im Westerwald. In dieser Position wirst Du an fünf Tagen in der Woche im Schichtdienst tätig sein und Dich entweder um das Reservieren oder Buchen von Reisen kümmern, oder als Ansprechperson und Berater:in bei Fragen rund um die Reisebuchung agieren.

Die aktuellen Öffnungszeiten sind folgende:
Montag bis Freitag: 8:00 - 21:00 Uhr

Samstag, Sonntag und Feiertag: 10:00 -18:00 Uhr

Freue Dich auf einen modernen Arbeitgeber, der Tradition und Innovation vereint und eine entspannte Arbeitsatmosphäre bietet. Außerdem erwarten Dich attraktive Mitarbeiter-Benefits, wie zum Beispiel großzügige Rabatte auf die Buchung von Reisen.

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann vereinbare jetzt ein Erstgespräch mit uns

**Was Du tun wirst** Service**:

- Du bist Ansprechperson und Berater:in für die Kunden bei Fragen rund um ihre Reisebuchung, auf allen Kommunikationskanälen wie Telefon, E-Mail und Chat
- Du bearbeitest Umbuchungen und Stornierungen sowie das Zubuchen von Leistungen oder Versicherungen und kümmerst Dich um die Sonderwünsche der Kunden (z.B. Sitzplatzreservierungen)
- Du stimmst Dich bei Bedarf mit den Produkt-Experten im Einkauf oder mit anderen Fachabteilungen ab (z.B. Kunde meldet sich während der Reise)
- Du arbeitest aktiv an der Prozessoptimierung und der Einhaltung von Qualitäts
- und Servicestandards mit

**Was Dich für den Job auszeichnet**
- Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise im touristischen Bereich
- Du konntest bereits Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sammeln
- Du verfügst über gute EDV-Kenntnisse und gute Kenntnisse des MS-Office-Pakets
- Du bis sehr kommunikationsstark und stellst den Kunden stets in den Mittelpunkt Deiner Arbeit
- Eine gute Allgemeinbildung rundet Dein Profil ab
- Ge: C1 - Fachkundige Sprachkenntnisse

**Nice to Have**
- Kenntnisse des Reservierungssystems WBS-Blank und Amadeus
- En: B2 - Selbständige Sprachverwendung

**Team**
- Berichterstattung an: Operations Manager
- Kolleg*innen: 35

**Benefits**
- Moderner Arbeitsplatz in schöner Lage
- Homeoffice-Möglichkeit
- Flexible Arbeitszeitmodelle (Gleitzeit & individuelle Teilzeitmodelle)
- Vielfältige individuelle Entwicklungsmöglichkeiten
- Bezuschussung vermögenswirksamer Leistungen
- Buchung von Reisen zum Einkaufspreis & zusätzliche Rabattierung
- Umsatzerfolgsbeteiligung
- Sonderurlaub bei Heirat, Geburt eines Kindes, Umzug, Jubiläum & Todesfall
- Kantine & Selbstversorgerküche
- Viele Maßnahmen im betrieblichen Gesundheitsmanagement, z.B. Grippeschutzimpfung & Augenuntersuchung
- Kostenfreie Parkplätze vor Ort
- 30 Tage Urlaub