Sachbearbeiter Imt-bereich - Leipzig, Deutschland - infratekom Telekommunikationsservice GmbH
vor 3 Wochen
Beschreibung
**Zielsetzung der Stelle**:- erster Ansprechpartner bei Themen aus Fachbereich IMT
- Ansprechpartner sowohl für interne als auch externe Kunden und das bedienen der entsprechende Schnittstellen
- den reibungslosen Ablauf der Prozesse im FLM-Projekt unterstützen
- Tickets der Kunden entgegennehmen und nach Priorität verarbeiten
- Bearbeitung der Eskalationen von Kunden
- Interne Bedarfe annehmen und Prozesse einleiten
**Aufgaben und Tätigkeiten**:
- Schlüsselverwaltung und -ausgabe
- Schnittstelle bei Zugangsproblemen
- Ticketbearbeitung aller Aufträge, die im IMT-Bereich anfallen (Vodafone, VSMT, Fieldservice, Infrarepair-Teams, Wartungs-Teams, externe Kunden)
- Durchführung von Schliessmittelinventuren
- Überprüfung der Qualität der eingegangenen Beauftragungen
- Auftragserstellung für Service Techniker in eigenen aber auch Kunden
- Ticketsystemen.
- Rück
- und Durchsprachen von eingegangenen Beauftragungen mit dem Kunden
- Support bei Anfragen externer Firmen
- Verwendung aller projektrelevanten Tools: u.a. INAROS, Access-Datenbank, Astea, Outlook, VOSIMA,
**Anforderungen**:
- Leistungsbereitschaft
- Eigeninitiative
- Flexibilität, sowie gute kommunikative Fähigkeiten
- Freundliches, professionelles Auftreten und Freude an der Arbeit im Team
- Gute Kommunikationsfähigkeiten
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Outlook, Word und Excel
- Gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
**Spezielle Befugnisse / Sonstiges**:
- Keine Personalführung
**Wir bieten**:
- Abwechslungsreiche Aufgaben
- Sorgfältige Einarbeitung durch erfahrene Kollegen
- Unbefristete Festeinstellung mit Vollzeitbeschäftigung (ab 35 Stunden)
- 30 Tage Urlaub
- Willkommensbonus von Eintausend Euro nach Bestehen der Probezeit
- Prämienzahlung von Eintausend Fühunder Euro für "Mitarbeiter werben Mitarbeiter"
- Monatlich 40,-€ netto Gutschein zusätzlich zum Gehalt
- Mitarbeiter-Rabattaktionen bei verschiedenen Onlineshops
- Jahresbonus
- Betriebliche Altersvorsorge
- Kinderbetreuungszuschuss
Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung
Arbeitszeiten:
- Keine Wochenenden
- Montag bis Freitag
Leistungen:
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt
- Firmenhandy
- Homeoffice
Sonderzahlungen:
- Überstundenzuschläge
- Urlaubsgeld
- Zusatzzahlungen
Ausbildung:
- Lehre/Ausbildung (Wünschenswert)
Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 04347 Leipzig
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