1st-level-support (W/m/d) - Dortmund, Deutschland - Brunel

Brunel

Geprüftes Unternehmen

Dortmund, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Sie schätzen Herausforderungen, wollen neue Ziele erreichen und stellen sich gerne interessanten und anspruchsvollen Aufgaben? Sehr gut Wir sind stets auf der Suche nach Spezialisten wie Ihnen

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung im Bereich 1st-Level-Support.

Bewerben Sie sich noch heute und entdecken Sie mit Brunel die Vielfalt des Engineerings

**Ihre Aufgabe**
- Im Bereich des 1st-Level-Support gehört die Erfassung der eingehenden Kundenanfragen in unserem Ticketsystem zu Ihren Aufgaben.
- Anschließend übernehmen Sie die selbständige Bearbeitung, Betreuung und qualifizierte Weiterleitung an den 2nd-Level-Support.
- Sie sorgen für eine vollständige Dokumentation der Supportanfragen im Ticketsystem.
- Und unterstützen bei Supportfällen sowie beim Online-Support.

**Ihr Profil**
- Abgeschlossene technische Ausbildung - vorzugsweise eine Ausbildung zum Fachinformatiker*in oder IT-Kaufmann*frau
- Hohe Kunden
- und Serviceorientierung, Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft
- Sie haben Spaß an Technik und arbeiten gerne lösungsorientiert
- Gute Deutsch und Englischkenntnisse

**Wir Bieten**
Wir bieten Ihnen eine Unternehmenskultur, die geprägt ist, von der Vielfältigkeit unserer Mitarbeiter sowie von gegenseitiger Wertschätzung - zwischen den Mitarbeitern und auf allen Unternehmensebenen. Dazu gehören neben abwechslungsreichen Stammtischen mit den lokalen Brunel Teams, auch regelmäßige Feedback-Gespräche über Ihre Herausforderungen und Perspektiven mit Ihrem Account Manager. Mit individuellen Fortbildungen und Trainings werden Sie optimal gefördert und auf zukünftige Projekte vorbereitet. Unbefristete Arbeitsverträge; 30 Tage Urlaub, Arbeitskontenregelung sowie betriebliche, arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge sind bei uns selbstverständlich.

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