Customer Experience Experte - Stuttgart, Deutschland - HEM

HEM

Geprüftes Unternehmen

Stuttgart, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**WEN WIR SUCHEN**:
Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt, als

**Customer Experience Experte (m/w/d)**

**DA PACKST DU AN**:

- Entwicklung und Umsetzung von Customer Journeys - in enger Zusammenarbeit mit allen relevanten Abteilungen
- Konzeption und Umsetzung eines ganzheitlichen Kundensupportkonzepts
- Steuerung von externen Ressourcen im Kundensupport und aktiver Kundensupport in schwierigen Fällen
- Erhebung und Reporting der Kundenzufriedenheit und weiterer Kennzahlen sowie die Ableitung und Implementierung von Verbesserungsmaßnahmen
- Unterstützung bei der Erstellung von Kundenzufriedenheitskonzepten

**DAS BRINGST DU MIT**:

- Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschafts-, IT- oder Ingenieurswissenschaften oder eine vergleichbare Berufsausbildung
- Dich überrascht so schnell nichts, denn Du hast bereits relevante Erfahrung im Kundensupport und in der Ausarbeitung und Umsetzung von Customer Journeys - vor IT Themen hast du keine Berührungsängste
- Kommunikation ist für Dich kein Problem, Deutsch und Englisch sprichst und schreibst du fließend

**WAS WIR DIR BIETEN**:

- Ein Arbeitsumfeld, das auf Vertrauen und Wertschätzung basiert.
Eine offene Du
- und Feedbackkultur, in welcher du als Mensch, so wie du bist, geschätzt wirst. Wir begegnen uns auf Augenhöhe
- Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
- Verantwortung tragen von Beginn und Chance deine Ideen aktiv bei uns einzubringen und umzusetzen
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einer schnellwachsenden Organisation
- Vielfältige interne/externe Weiterbildungsmöglichkeiten und Team Events
- Einen attraktiven neuen Bürostandort in Stuttgart
- Ein modernes Arbeitsumfeld, damit du sowohl im Büro als auch im mobilen Arbeiten perfekt aufgestellt bist

**KONTAKTINFORMATIONEN**:
Wir ermutigen dich ausdrücklich, dich zu bewerben, auch wenn du nicht zu 100 % die Anforderungen erfüllst. Bewerbe dich auch gerne initial bei uns, wenn du nicht das richtige Profil für dich gefunden hast.

Wir wertschätzen und fördern die Vielfalt der Kompetenzen unserer Mitarbeitenden und begrüßen daher alle Bewerbungen - unabhängig von Alter, Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung sowie sexueller Orientierung und Identität.

**Über uns**:
Werde Pionier beim größten Hersteller von Elektrofahrzeugen. Schließe dich unserer Bewegung für nachhaltige Mobilität an. Hilf uns eine bessere Zukunft durch neue Mobilitätslösungen zu schaffen und einen wertvollen Beitrag zur Reduzierung der globalen Erderwärmung zu leisten.
Wir sind eine Tochter der schwedischen Hedin-Gruppe, einer der größten Händlergruppen Europas, und für den Import der BYD Fahrzeuge nach Deutschland verantwortlich. Wir suchen Menschen, die für Technologie brennen, eine neue Marke etablieren wollen und eigenverantwortlich agieren bzw. anpacken können - kurzum: motiviert sind, einen der aktuell spannendsten Jobs in der deutschen Automobilbranche zu übernehmen.