Assistent/in für Service/Rezeption - Heidelberg, Deutschland - Cybrosys

Cybrosys

Geprüftes Unternehmen

Heidelberg, Deutschland

vor 4 Wochen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Freiberufler

Beschreibung

Die Mission dieser Stelle ist es, die Bedürfnisse der Kundinnen und Kunden zu erkennen und eine personalisierte Beratung über die Produkte und Dienstleistungen von Toyota anzubieten, um die festgelegten Ziele zu erreichen und eine ausgezeichnete Kundenerfahrung zu gewährleisten.
- Vorbereitung des Besuchs der Kundinnen und Kunden basierend auf den im System registrierten Informationen.
- Vorbereitung der erforderlichen Dokumentation für die Terminverwaltung.
- Verfolgung der durchgeführten Arbeiten und des Zustands der Fahrzeuge in der Werkstatt.
- Reservierung von Ersatzfahrzeugen über die bereitgestellten Plattformen.
- Empfang von Fahrzeugen, die per Abschleppwagen ankommen, und Koordination der Verwaltung.
- Nachverfolgung von Kundinnen und Kunden, die nicht zum Termin erscheinen, Stornierung der getätigten Buchungen und/oder erneute Terminplanung, falls erforderlich.
- Ordnungsgemäße und saubere Aufbewahrung des Empfangsbereichs.
- Teilnahme an internen Abteilungs- und Kaizen-Meetings.
- Durchführung von Finanzierungen für Reparaturen und Garantieverlängerungen.
- Zusammen