Englischer Kundendienst- und Verkaufsvertreter - Eilendorf, Deutschland - FusionCore

Beschreibung

Wir suchen einen englischsprachigen Kundendienst- und Vertriebsmitarbeiter für einen unserer Kunden, ein führendes Unternehmen im Bereich neuer Technologien.

**Aufgaben**:

- Bearbeitung und Abschluss von eingehenden Anrufen (Verbraucher) zur Erreichung des Quartalsziels
- Bei Bedarf auch ausgehende Anrufe, um (Web-)Bestellungen wiederherzustellen oder Angebote in Bestellungen umzuwandeln oder Probleme mit bereits gekauften Produkten zu lösen
- Erstellung von Angeboten und Nachverfolgung
- Maximierung des Umsatzes im Store durch Up- und Cross-Selling zur Steigerung des Bestellwerts und des AOV
- Kenntnis von Online-Store-Promotionen und Kampagnen, um deren Erfolg zu maximieren
- Sicherstellung, dass das persönliche Wissen über das Store-Portfolio aufrechterhalten wird
- Verfügbarkeit von Lagerbeständen
- Backup in anderen Sprachen, falls erforderlich
- Beantwortung und Bearbeitung von Kundenanfragen nach dem Verkauf (Logistik, Anfragen, Rückerstattungen, Umtausch, Lieferung usw.)
- Lösung von Statusanfragen
- Initiierung und Verwaltung von kundenspezifischen Auf