Berater in - Germering, Deutschland - Volksbank Raiffeisenbank Fürstenfeldbruck eG

Volksbank Raiffeisenbank Fürstenfeldbruck eG

Geprüftes Unternehmen

Germering, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die Nutzung der verschiedenen Online-Angebote ist heute Standard in der
Kunde-Bank-Beziehung. Fast jeder zweite Kunde, Tendenz stark steigend, greift online auf seine Konten zu.

Als EBL-Berater sind Sie damit ein wichtiges Aushängeschild für unsere Bank und

Ansprechpartner für Kunden und Kollegen.

Aufgaben
- Telefon-Support für Firmen
- und Privatkunden für alle gängigen Online-Angebote, insbesondere Internet-Banking, Software-Lösungen und mobileBanking/BankingApp
- Beratung unserer Kunden und Unterstützung der Kollegen im

Kundenkontakt
- Kombiniert Telefon/Web-Viewing/Fernwartung
- Vertragsprüfung
- Fehlerrecherche in Kooperation mit Fiducia
- Posteingang auf zentraler eMail-Adresse überwachen und

weiterleiten
- ggfs. Abstimmung mit Service-Hotline

Qualifikation
- Spaß im Umgang mit Kunden und Kollegen
- Ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung/Hilfsbereitschaft
- Manchmal wird auch eine "gute Portion Geduld" benötigt
- Grundkenntnisse Zahlungsverkehr und BAP
- Interesse an PC/EDV-Anwendungen
- Kenntnisse und Erfahrungen in den Online-Banking-Anwendungen ist wünschenswert