Kontaktzentrum-Auszubildender - Kaiserslautern, Deutschland - ProximaTech

ProximaTech

Geprüftes Unternehmen

Kaiserslautern, Deutschland

vor 3 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

**STELLENBESCHREIBUNG**:
Der Contact Center Spezialist ist verantwortlich für die Unterstützung des Contact Center Teams, um eine optimale Betriebsabwicklung zu gewährleisten. Diese Schlüsselrolle umfasst die Überprüfung und Aktualisierung von Immobilieninformationen, die den Agenten zur Verfügung stehen, die Berichterstattung an die Unternehmensleitung über die Leistung des Programms sowie die Gewährleistung, dass Immobilien über die Leistung der Immobilie berichten. Dieser Spezialist arbeitet eng mit Partnerabteilungen und -teams wie dem Contact Center Ops und dem IGT Ops sowie der Schulungsabteilung zusammen, um sicherzustellen, dass das CC optimal arbeitet, um die Ziele der Radisson Hotel Group zu erreichen.

**HAUPTAUFGABEN**:

- Überprüfung und Aktualisierung von Informationen zu einzelnen Hotels in direkter Zusammenarbeit mit den Hotels, um sicherzustellen, dass die Hotelinformationen korrekt, aktuell und am besten die Details des Hotels für die Contact Center Agenten darstellen. Identifizierung von Lücken oder falschen Hotelinformationen und entsprechende Anpassung.
- Onboarding neuer Immobilien in Zusammenarbeit mit dem CC-Team und regelmäßige Zusammenarbeit mit bereits im Contact