Mitarbeiter Kundenservice - Dormagen, Deutschland - BA Logistics GmbH

BA Logistics GmbH

Geprüftes Unternehmen

Dormagen, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir suchen Dich als Teil unseres Teams an unserem Standort in Dormagen bei Köln:
Aufgaben
- Du bearbeitest schriftlich und telefonisch eingehende Kundenanfragen
- Du bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu Bestell
- und Liefervorgängen, in Bezug auf Zahlungsinformationen und bei Beschwerden
- Du stellst unseren Kunden außerdem Produktinformationen zu unserem vielfältigen Angebot zur Verfügung, berätst außerdem in Bezug auf Farben, Stoffe und Stilrichtungen
- Du arbeitest täglich mit unserem Warenwirtschaftssystem
- Du arbeitest außerdem intensiv mit angrenzenden Abteilungen, wie Lager, Category Management oder Marketing zusammen

Du bearbeitest schriftlich und telefonisch eingehende Kundenanfragen
- Du bist kompetenter Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen zu Bestell
- und Liefervorgängen, in Bezug auf Zahlungsinformationen und bei Beschwerden
- Du stellst unseren Kunden außerdem Produktinformationen zu unserem vielfältigen Angebot zur Verfügung, berätst außerdem in Bezug auf Farben, Stoffe und Stilrichtungen
- Du arbeitest täglich mit unserem Warenwirtschaftssystem
- Du arbeitest außerdem intensiv mit angrenzenden Abteilungen, wie Lager, Category Management oder Marketing zusammen

Qualifikation
- Du sprichst Deutsch auf mindestens C1 Niveau, weitere europäische Sprachen auf mindestens C1 Niveau sind von Vorteil
- Du bringst Erfahrung im Kundenservice mit
- Du zeichnest Dich durch eine sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeit aus
- Kunden
- und Serviceorientierung sind für Dich selbstverständlich
- Du kennst Dich mit dem MS Office Paket aus und hast bestenfalls schon Erfahrung im Umgang mit Warenwirtschaftssystemen (z.B. Sage), CRM-Softwares oder Ticketsystemen wie FreshDesk gesammelt
- Von Vorteil wäre ein gewisses Interesse am Thema Home & Living und ein gutes Gespür für Farben, Stoffe und Inneneinrichtung

**Benefits**:

- Aktive Mitgestaltung in einem spannenden E-Commerce-Umfeld und einem international agierendem Unternehmen
- Bewegliche Homeoffice-Tage zur freien Einteilung
- Verantwortung für eigene Projekte, Platz für eigene Ideen und Gestaltungsspielräume
- Ein unternehmerisch geprägtes Umfeld mit flachen Hierarchien und flexiblen Strukturen
- Offenheit für neue Impulse und die Möglichkeit neue Wege zu gehen
- Moderne Arbeitsplatzausstattung
- Ein positives Arbeitsklima
- Kostenlose Parkplätze
- Teamevents, Kaffee
- und Wasser-Flat, frisches Obst

**\*Schwerbehinderte Bewerber**: innen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

**Deine Ansprechpartner**: Stephanie Redyng, HR