Kundenlösungsmitarbeiter I - Augsburg, Deutschland - NexGen Solutions

NexGen Solutions

Geprüftes Unternehmen

Augsburg, Deutschland

vor 3 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Freiberufler

Beschreibung

**_ Verantwortlichkeiten: _**
- Verantwortlich für die Validierung der Kundenberechtigung, Erfassung von Fällen zur Weiterleitung oder Zuweisung eines Endbenutzers an die richtigen Ressourcen.
- Überwachung des Serviceereignisses bis zur Fertigstellung zur Einhaltung von Vorschriften.
- Entwicklung und Erlernen der Verwaltung von Kundenanfragen und Feedback.

**_ Bildung und Erfahrung erforderlich: _**
- Abitur oder gleichwertige Ausbildung. Bis zu 6 Monate allgemeine Berufserfahrung oder gleichwertige Hochschulausbildung erforderlich.

**_ Kenntnisse und Fähigkeiten: _**
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowohl schriftlich als auch mündlich
- Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, entweder remote oder persönlich
- Verständnis interner Prozesse und Tools
- Computerkenntnisse
- Problemlösungsfähigkeiten
- Genauigkeit bei der Dateneingabe
- Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in der zu unterstützenden Sprache
- Erfahrung in einer telefonbasierten Remote-Rolle
- Vertrautheit mit Computertechnologie
- Zeitmanagement-Fähigkeiten
- Überw