Associate Customer Service - Duesseldorf, Deutschland - Nets

Nets

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Date Posted**:

**Industry**: Financial Services

**Job area**: Customer Service

**Location**: Dürener Straße 403, 50858, Köln, Germany

**Language**: Deutsch

**Type**: Full-time

**Experience**: Associate

Unternehmensbeschreibung

Kurze Innovationszyklen, ein agiles Wettbewerbsumfeld und eine enorme Dynamik bei großem Wachstumspotential - all das macht den Paymentsektor aktuell zu einer der spannendsten Branchen. Die Concardis Payment Group ist mitten im Geschehen:
Als ein führender Anbieter digitaler Bezahllösungen helfen wir Händlern, Dienstleistern und Finanzinstituten, von der Digitalisierung der Bezahl
- und Geschäftsprozesse zu profitieren. Derzeit arbeiten bei der Concardis Payment Group mehr als 1.000 Mitarbeiter in Deutschland, Österreich, der Schweiz und in Südosteuropa.

Wir wachsen schnell. Deshalb brauchen wir tatkräftige Unterstützung. 1000 innovative Payment-Ideen suchen Talente, die uns auf der Reise zum European Payment Champion voranbringen.

Stellenbeschreibung

Als Ansprechpartner für telefonische und schriftliche Anfragen zu Geschäftspartnerbeziehungen stellt der Associate Customer Service die fachliche Betreuung von Kunden (Händlern), Vertriebsmitarbeitern und Vertriebspartnern nach gültigen Servicelevel sicher.

**Hauptaufgaben**:
Betreuung von nationalen sowie internationalen Kunden (Händlern) im Zusammenhang mit Verträgen, Produkten, Transaktionen und Abrechnungsanfragen via Telefon und E-Mail- Ansprechpartner für Vertriebskollegen im Außendienst, Vermittler, Vertriebspartner sowie Handelsvertreter bei sämtlichen kundenbezogenen Serviceanfragen- Aufbereitung und Bearbeitung von eingehenden Anfragen, Aufträgen und Beschwerden von Kunden (Händlern) und Dienstleistern bzw. entsprechende Weiterleitung an zuständige Fachbereiche/Dienstleister- Outbound-Anrufe bei Klärungsfällen mit den Händlern- Einhaltung der definierten Übergabeprozesse an relevanten Schnittstellen- Erstellung nachvollziehbarer Dokumentationen in CRM- und Ticketsystemen- Anpassungen und Änderungen von relevanten Stammdaten gemäß Prozessdokumentation- Bereitschaft zur Mitarbeit an internen und externen ProjektenQualifikationen
- Quereinstieg möglich, kaufmännische Ausbildung oder kaufmännische Grundlagen von Vorteil- Berufserfahrung in der qualifizierten B2B-Kundenbetreuung (Telefon/Schrift) von nationalen und internationalen Geschäftspartnern wünschenswert- Verhandlungssichere Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch- Routinierter Umgang mit dem MS-Office-Paket sowie Erfahrungen mit CRM- und Ticketsystemen wünschenswert- Erfahrung im Finanzdienstleitungssektor wünschenswert- Starke Serviceorientierung bei der Ausführung aller Tätigkeiten und ausgeprägte Kundenfreundlichkeit- Kommunikationsstärke in der schriftlichen und telefonischen KundenbetreuungZusätzliche Informationen

**Das ist für Dich drin**:
Bei Concardis kannst Du die Zukunft des Payment-Sektors aktiv mitgestalten. Freu Dich auf jede Menge Freiraum für Deine Ideen und starte gemeinsam mit uns durch

Neben einer langfristigen Karriereperspektive erwarten Dich eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, ein interessantes Benefit-Programm und die Möglichkeit, Dich ganz nach Deinen persönlichen und fachlichen Bedürfnissen weiterzuentwickeln. In unserem sympathischen Team wirst Du Dich vom ersten Tag an wohlfühlen.

**Neugierig geworden? Dann bewirb Dich jetzt