Manager der Support-Operationen - Gütersloh, Deutschland - NexGen Innovations

Beschreibung

Der Manager der Support Operations Position überwacht die Leitung eines lokalen Support Operations Teams in Gütersloh. Diese Rolle unterliegt der Verantwortung des Vizepräsidenten der Support Operations. Der Manager der Operations wird erwartet, Führung für ein globales Team von Support Operations Spezialisten zu zeigen und den Support Operations Teamleitern tägliche Anweisungen zu geben.

Hauptverantwortlichkeiten:

1. Planung, Leitung und Überwachung der Operationen des zugewiesenen Support Operations Teams.
2. Überwachung und Anleitung der Mitarbeiter im zugewiesenen Support Operations Team gemäß den Richtlinien und Verfahren der Organisation.
3. Führung der Mitarbeiter durch Leistungsmanagement- und Entwicklungsprozesse, einschließlich Zielsetzung, Feedback und Entwicklungsplanung.
4. Planung, Bewertung und Verbesserung der Effizienz von Prozessen und Verfahren zur Steigerung von Qualität, Effizienz und Output.
5. Planung und Implementierung von Prozessen, die die Mission und Ziele der Abteilung effizient und effektiv erfüllen. Ergreifen proaktiver Maßnahmen zur Hervorhebung, Gestaltung und Implementierung von Service-Lösungen zum Nutzen von Onyx und Kunden.
6. Umsetzung und Erreichung