Service Desk Mitarbeiter M/w/d - Regensburg, Deutschland - R-KOM GmbH & Co. KG

R-KOM GmbH & Co. KG

Geprüftes Unternehmen

Regensburg, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**R-KOM** baut das Glasfasernetz der Zukunft.
Jedes Jahr erschließen wir über 5.000 Einheiten in mehr als 500 Gebäuden - eine herausfordernde Aufgabe.

**Ihre Aufgaben**:

- Sie bearbeiten technische Störungen und Anfragen unserer Geschäfts
- und Privatkunden
Dabei leitet Sie unser Trouble-Ticket-System (OTRS)
- Sie finden eigenständig Störungsursachen und zeigen dem Kunden zielorientiert Lösungswege auf
- Sie übernehmen die Kommunikation mit unseren Kunden, mit Kollegen aus verschiedenen Fachbereichen, im Third-Level-Support und den Servicepartnern vor Ort
- Sie überwachen unsere Übertragungsnetze und Diensteplattformen

**Unsere Anforderungen**:

- Sie verfügen über Kompetenzen, die mindestens dem DQR-Niveau 4 entsprechen
- Sie weisen grundlegende Kenntnisse von Nachrichtennetzen, Telekommunikationsdiensten sowie
IT-Basiswissen auf
- Sie konnten bereits Erfahrung im technischen Support sammeln
- Sie haben sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Sie verfügen über eine ausgeprägte Kunden
- und Serviceorientierung
- Sie handeln proaktiv, lösungsorientiert und sind auch in zeitkritischen und fordernden Arbeitssituationen belastbar
- Sie haben Kommunikationsgeschick und sind absolut zuverlässig

**Wir bieten Ihnen***:

- Flexibilität durch Gleitzeit
- Leistungsgerechtes Gehalt und jährliche Sonderzahlung laut Tarifvertrag TV-V
- Ein aufgeschlossenes und motiviertes Kollegen-Team in flachen Hierarchien
- Regelmäßige fachliche Fortbildungen und Team-Trainings
- Mitarbeiterangebote (z.B. Betriebliche Altersvorsorge, Zuzahlung zum RVV Jobticket)

**R-KOM** ist ein kommunales Unternehmen der Stadt Regensburg. Seit über 25 Jahren sind wir der regionale Telekommunikationsanbieter für Ostbayern.
Über 90 Mitarbeiter arbeiten täglich mit Leidenschaft daran, unseren Erfolg zu sichern - seien Sie dabei und werden Sie Teil unseres Teams. Wir freuen uns auf Sie

Regensburger Telekommunikationsgesellschaft mbH & Co. KG