Werkstudent (M/w/d) - Dresden, Deutschland - SHD System-Haus-Dresden GmbH

SHD System-Haus-Dresden GmbH

Geprüftes Unternehmen

Dresden, Deutschland

vor 5 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Du möchtest Dir Dein Bild von einem IT-Systemhaus machen? Dann verstärke unser Team in Dresden als Werkstudent (m/w/d) im First Level IT-Support und stehe den Anwendern unsere langjährigen, festen Kunden mit Kompetenz und Herz zur Seite.**

Die Stelle ist ab sofort zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit kann flexibel zwischen 8 und 16 Stunden vereinbart werden.

**Deine Herausforderung**:

- Ansprechpartner für IT-Services im 1st Level Support
- Verantwortlich für die Erstanalyse, sowie die Erfassung und Klassifizierung der Anfragen in unserem Ticketsystem
- Betreuung telefonischer und schriftlicher Anfragen
- Vorqualifizierung der Anfragen / Störfälle bezüglich Dringlichkeit, Business Impact, vertragliches Service-Level und ggf. Übergabe der Tickets an das Engineering
- Nutzen und Pflegen der vorhandenen Wissensdatenbank
- Lösungen von Anfragen und Betreuung von PC ́s und Druckern in einer Client-/Server
- Netzwerkumgebung

**Wir bieten Dir**:

- Eine langfristige Perspektive - Dein Start bei uns kann Dir Zukunftswege eröffnen (wie Belegarbeiten, Praktikum bis zur Übernahme in einen unserer spannenden Jobs)
- Professionelle Betreuung und Einarbeitung
- Eigenverantwortliche Bearbeitung der übertragenen Aufgaben im Einklang mit Deinem Studium
- Einen modernen Arbeitsplatz in einer angenehmen Arbeitsumgebung
- Mitarbeit in einem aufgeschlossenen Team
- Spannende Aufgaben und Projekte im Geschäftsumfeld namhafter Konzerne und Unternehmen

**Dein Profil**:

- Studium einer IT-nahen Fachrichtung
- Sicherer Umgang mit Windows und Microsoft Office
- Schnelle Auffassungsgabe und systematische Arbeitsweise
- Professionelles Kommunikationsverhalten und sehr gutes Ausdrucksvermögen
- Freude an einer Tätigkeit mit viel Telefonie