Teamleiter Telesales - Langen, Deutschland - Henry Schein

Henry Schein

Geprüftes Unternehmen

Langen, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Teamleiter Telesales (m/w/d) Kundenservice**
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**Stellenangebotsnummer**:
**19309**
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**Beschreibung**

Henry Schein, Inc. (Nasdaq: HSIC) bietet mit einem breiten Netzwerk an Menschen und Technologien hochwertige Lösungen für Mediziner und Fachkräfte im Gesundheitsbereich. Mit circa Team Schein Mitgliedern versorgt das aus zuverlässigen Beratern bestehende Netzwerk des Unternehmens mehr als 1 Million Kunden auf der ganzen Welt mit über 300 hochwertigen Lösungen zur Verbesserung ihres operationellen Erfolgs und ihrer klinischen Ergebnisse. Henry Schein, ein FORTUNE-500 Unternehmen und Mitglied des S&P-500-Indexes mit Hauptsitz in Melville, NY, verfügt über Betriebe und Niederlassungen in 32 Ländern und Regionen.

An unserem **Standort in Langen**, bei **Frankfurt am Main**, suchen wir für unser **Telesales-Team in der Kundenbetreuung **zum nächstmöglichen Zeitpunkt Dich als **Teamleiter Telesales (m/w/d) Kundenservice**

**Dein Verantwortungsbereich**
- Fachliche Führung unseres Kundenservice Teams mit ca. 7-10 Mitarbeiter*innen, die Entwicklung von SMART definierten und vorgegebenen Zielen sowie die Bindung und Steuerung deiner Mitarbeiter*innen durch wertschätzende Entwicklungsgespräche liegt in Deinen Händen
- Steuerung des Tagesgeschäftes anhand von Kennzahlen zur Sicherstellung der Servicequalität in der Bestell
- und Helpline sowie Optimierung der Arbeitsabläufe und -prozesse in Zusammenarbeit mit dem Management für ein Best-Practice und optimale Kundenzufriedenheit
- Du bist Vorbildfunktion und hast ein Händchen sowie Gespür für den Bedarf deines Teams, Du legst den Grundstein für den gemeinsamen Erfolg - denn Dein Team ist First-Point-of-Contact zum Kunden

**Qualifikationen**

**Was Du mitbringen solltest**
- Erfahrung in der Führung von Vertriebs-Teams in der telefonischen Kundenbetreuung mit Schwerpunkt Bestell
- und Serviceline, eine ausgeprägte Service-, Ziel
- und Ergebnisorientierung, hohe Entscheidungsstärke sowie idealerweise eigene Berufserfahrung in einer Bestellhotline - denn dann verstehst Du selbst, worauf es ankommt und was Dein Team zum Erfolg benötigt
- Sicherer Umgang mit Reporting
- und Steuerungstools im Vertrieb (z.B. Bestellvolumen/ Anzahl Servicecalls), Steuerung der Mitarbeiter anhand von Kennzahlen (KPIs), proaktive Ableitung von Handlungsempfehlungen und sehr gute MS-Office Kenntnisse - Excel ist Dein Bestbuddy
- Organisationstalent, Eigeninitiative, Ausdauer, Empathie sowie eine hohe Begeisterungs
- und Motivationsfähigkeit runden deine persönlichen Stärken ab
- Eine kaufmännische Ausbildung oder betriebswirtschaftliches Studium sind gewünscht sowie vielleicht noch verhandlungssichere Englischkenntnisse wären perfekt - aber kein muss für Deinen Erfolg bei Henry Schein

**Was wir bieten**
- Eine Rolle in einem gewachsenen Teamleiter Team und einer abwechslungsreichen Beschäftigung in einem Zukunftsthema und sowie sicherem Marktumfeld - eine Spielwiese der Gestaltung und Optimierung von Prozessen, kurzen Kommunikationswegen sowie hohe Eigenverantwortung. Wir haben Spaß an der Arbeit im Team - wir unternehmen viel miteinander und motivieren uns gegenseitig, als Sparringspartner unterstützen wir uns im Team gegenseitig und das auf Augenhöhe
- Ein Mentoren-begleitetes und ausführliches Einarbeitungsprogramm mit regelmäßigem Coaching, darüber hinaus eine eigene Henry Schein Academy mit über 150 Seminar
- und Schulungsprogrammen - wir fördern Deine Entwicklung und Kompetenzen bei Henry Schein
- Ach, 0815 gibt es bei uns auch - Getränke for free z. B., Obst - und Gemüsekorb (wir achten auf unsere Gesundheit) aber auch eine Snackbar für Gelüste zwischendurch - bei Henry Schein Dental ist auch eine PZR immer mal drin - schnell sein lohnt sich. Was noch? -> eine zentrale Lage mit einer sehr guten Verkehrsanbindung und Parkplätzen (in unserer Tiefgarage finden alle einen Platz), Überstundenausgleich durch Gleitzeitkonto, 30 Tage Urlaub im Jahr, 13. Monatsgehalt, betriebliche Altersvorsorge, JobTicket, JobRad (du kannst 2 E-Bikes leasen) und jede Menge Spaß

**Primärer Standort***: DE-HE-Langen