Technischer Support - Berlin-Kreuzberg, Deutschland - Bettermile

Bettermile
Bettermile
Geprüftes Unternehmen
Berlin-Kreuzberg, Deutschland

vor 3 Wochen

Lena Wagner

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter
Beschreibung
Mit Bettermile ist keine Lieferung mehr wie gewohnt. Wir verändern die Logistik der letzten Meile, um die Produktivität zu steigern und ein außergewöhnliches Liefererlebnis zu schaffen. Aus diesem Grund bieten wir eine geobasierte und KI-gestützte SaaS-Produktsuite für die dynamische Verarbeitung, das Routing und die Navigation von Adressen mit mehreren Haltestellen.

Wir setzen einen neuen Standard für die letzte Meile. Und legen die Messlatte für die Zustellbranche höher. Und das alles dank unseres erfahrenen, internationalen Teams aus Technikenthusiasten und Logistikexperten und einer wirklich dynamischen Produktsuite.

Wir suchen eine engagierte und kommunikative Person für die Position des Midlevel Support - 2nd Level Tech in unserem Unternehmen. Der Schwerpunkt dieser Rolle liegt auf dem Tech-Support, wobei Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau sowie gute Englischkenntnisse erforderlich sind.

Aufgaben
- Du hilfst unseren Kunden und Nutzern mit ihren Anfragen
- Du sammelst Feedback zu unserem Produkt und besprichst diese mit den Teams
- Du arbeitest eng mit anderen internen Abteilungen zusammen, um effizientere Prozesse aufzubauen
- Du arbeitest mit uns an Projekten zur Prozessverbesserung und hilfst mit, unser Produkt zu optimieren, wie auch unsere Support-Prozesse
- Du unterstützt dein Team bei der Analyse und Optimierung von Prozessen im Customer Service

Qualifikation
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift (weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil)
- Ein gutes Gefühl für die Belange unserer Kunden und bereits Erfahrung im Bereich des Kundensupports
- Sehr guter Umgang mit MS Office (vorzugsweise Excel und/oder Powerpoint)
- Du hast eine Begeisterungsfähigkeit für neue Produkte, sehr gute Problemlösungsfähigkeiten und die Fähigkeit, Konzepte klar zu kommunizieren
- Du arbeitest gerne im Team und erarbeitest so auch gemeinsam Lösungen
- Die Fähigkeit in einer dynamischen Umgebung zu arbeiten, wie auch schnell auf sich ändernde Anforderungen zu reagieren

**Benefits**:

- Wir meinen es ernst, wenn wir "cutting edge" sagen und haben ein hohes Maß an kreativer Freiheit in unserer täglichen Arbeit
- Du wirst von gleichgesinnten, engagierten, kompetenten und hoch motivierten Menschen umgeben sein, die an erfolgreichen Lösungen mitwirken wollen
- Wir stehen für Vielfalt, und wir drücken sie in Zahlen aus: 29 Sprachen, 32 Nationalitäten, 42% Frauenanteil (im Vergleich zu ø26% in der Tech-Industrie), und ja, wir haben auch Schlager-Fans unter uns
- Wir haben ein sehr unterstützendes und wertschätzendes Arbeitsumfeld mit viel Autonomie, einer flachen Hierarchie und beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten
- Wir arbeiten hybrid mit wöchentlichen Teamtagen, um die Zusammenarbeit zu verbessern. Im Office arbeitest du in einem modernen, kinder
- und haustierfreundlichen Better Space im Herzen von Berlin-Kreuzberg
- Remote-Arbeit von überall aus für insgesamt bis zu 12 Wochen im Jahr
- 30 Urlaubstage bei einem 5-Tage-Wochen-Arbeitsmodell
- Kindergartenzuschuss und eine betriebliche Altersvorsorge
- Regelmäßige Teamfrühstücke, Fitness
- und Wellnesskurse, Firmenläufe und andere Veranstaltungen. Obst, Snacks, Getränke und Kaffee mit verschiedenen Milchsorten sind bei uns selbstverständlich
- Herausragende Flexibilität, auf die wir stolz sind - und natürlich die besten Kollegen der Welt

Ergreif die Chance und steh an vorderster Front, wenn es darum geht, eine schnell wachsende Branche durch deine Beiträge zu verändern. Du wirst schnell Verantwortung übernehmen, wobei du jederzeit von Mentoren unterstützt wirst. Wir bieten eine offene Unternehmenskultur, die auf Austausch und Lernen, gleichberechtigter Zusammenarbeit und kurzen Entscheidungswegen basiert.

Wir bieten zurzeit kein Visumsponsoring an.

Klingt wie dein nächster Job? Dann mache den ersten Schritt und bewirb dich oder kontaktier uns falls du Fragen hast. Wir freuen uns auf dich
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