Telefonist/in für intensive Schicht im Kundenservice für Anfragen - Siegburg, Deutschland - Proxima Innovations
Beschreibung
IHRE AUFGABESie sind verantwortlich für die Kundenbetreuung und die Lösung von Problemen gemäß den Vorgaben des externen Kunden sowie für die Unterstützung bei der operativen Entwicklung der Aktivitäten oder des Geschäfts, dem Sie angehören.
WIE WIRD IHR ARBEITSTAG AUSSEHEN?
Bearbeitung und Verwaltung von Schadensfällen mit spezifischen Tools.
Anrufe tätigen und entgegennehmen.
Aufgaben im Zusammenhang mit der Verwaltung von Versicherungspolicen der Versicherten (Änderung von Policen, Versicherteninformationen, Verträge usw.).
Überwachung und Anforderung der erforderlichen Dokumentation für eine ordnungsgemäße Ausführung Ihrer Tätigkeit.
Dokumentation und Durchführung konkreter operativer Aufgaben im Rahmen vordefinierter Verfahren.
Steigerung der Zufriedenheit der Versicherten.
Unterstützung des Bereichs Todesfälle bei der Bearbeitung von Schadensfällen in diesem Bereich.
Anbieten von Unterstützung und Orientierung, um Fristen, Richtlinien und Arbeitsverfahren einzuhalten.
Lösung möglicher operativer Probleme.
**SIE SIND
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