Abteilungsleiter Kundendienst - Munich, Deutschland - MEMMERT
Beschreibung
Memmert ist eine Marke mit einer einzigartigen Geschichte und einer aufregenden Zukunft zugleich. Rund 450 Menschen aus 30 Nationen arbeiten an diesem nationalen aber vor allem auch internationalen Erfolg mit. Als Branchenpionier treiben wir seit vielen Jahrzehnten die Technologieentwicklung für Temperiergeräte voran. Wer bei uns arbeitet, profitiert von mehr Verantwortung, mehr Teamgeist, mehr spannenden Projekten und einem Arbeitsklima, das geprägt ist von gegenseitigem Respekt, Offenheit und Toleranz. Wir wachsen weiter und mit uns unsere Prozesse und Strukturen. Um den Anforderungen der Zukunft auch weiterhin gewachsen zu sein, suchen wirZum nächstmöglichen Eintrittstermin
Standort
Büchenbach
Abteilung
International After Sales
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung und Koordination, sowie aktive Weiterentwicklung aller Teammitglieder
- Strategische Weiterentwicklung des Kundendienst Deutschland sowie des zugeordneten Teams Administration & Prozessmanagement um die Marktposition zu stärken und die Kundenzufriedenheit auf einem sehr hohen Level zu halten
- Verantwortung von Umsatz und Kontrolle der Kosten für die zugeordnete Abteilung
- Bedarfsanalysen über Marktanforderungen mit Soll/Ist-Vergleich erstellen und entsprechenden Maßnahmenplan definieren, um Anforderungen zu entsprechen
- Proaktive Vermarktung der After Sales Produkte inkl. initiieren von Marketingmaßnamen in Koordination mit anderen Bereichen
- Kontinuierliche Verbesserung der Arbeitsprozesse, um die Tätigkeiten weiter zu fokussieren und eine höhere Produktivität zu erreichen
Ihre Eintrittskarte
- Abgeschlossenes Studium in Elektrotechnik, Maschinenbau, Betriebstechnik, Instandhaltung oder eine vergleichbare Qualifikation (z.B. Meister, Techniker, etc.), bzw. kaufmännischer Hintergrund mit starker technischer Affinität und Erfahrung in einer ähnlichen Position
- Langjährige Berufserfahrung im Bereich Technischer Kundendienst in einem mittelständischen Unternehmen
- Hohes Maß an Führungsvermögen (Kommunikationsstärke und Coachingkompetenz) sowie ausgeprägtes Einfühlungsvermögen
- Entscheidungskompetenz & zielgerichtetes Delegationsvermögen
- Betriebswirtschaftliche Grundkenntnisse (Arbeiten mit KPI ́s)
- Gesunde Mischung aus strukturierter Arbeitsweise und "hands-on"-Mentalität, wir suchen den "Macher" und nicht den "Verwalter"
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen (z.B. SAP, proAlpha) ist von Vorteil
*Unsere Benefits
*
Persönliche Entfaltung
Gestaltungsfreiräume | flache Hierarchien | eigenverantwortliches Arbeiten
Betriebliches Gesundheitsmanagement
Fitnessprogramme | Schwimmteich | Fußball
- und Basketballplatz | Betriebskantine
Work-Life-Balance
flexible Arbeitszeitregelung | Familienfreundlichkeit | Mobiles Arbeiten
Nadin Ingrillini
Telefon:
Ich freue mich auf Ihre Bewerbung
Art der Stelle: Vollzeit
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