Customer Support - Berlin, Deutschland - BARFER'S

BARFER'S

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Zur Unterstützung am Standort Berlin suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter im Customer Support (all genders).

BARFER'S ist die erfolgreichste Marke im Bereich Barf (Biologisch artgerechtes Rohfutter) für Hunde und Katzen in Deutschland. Verkauft werden die über 280 eigens in Berlin produzierten Produkte über unseren Online-Shop und insgesamt fünf eigene Stores in Berlin, Potsdam und Jena.

Warum wir BARFER'S gegründet haben? Um Barf-Produkte in neuer Qualität und Vielfalt zu erfinden und um den Heimtiermarkt für die Gesundheit unserer Vierbeiner zu revolutionieren. Um Produkte nach neuen Maßstäben zu produzieren und die komplette Herstellungskette unter eigener Kontrolle zu halten. Diese Mission und gemeinsame Überzeugung für die Barf-Ernährung unserer geliebten Vierbeiner, verbindet das rund 60-köpfige Team von BARFER'S.

Werde auch Du Teil unseres Rudels und verändere mit uns die Heimtierbranche nachhaltig für die Gesundheit unserer Vierbeiner

Aufgaben
- Du nimmst unsere Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Chat entgegen, analysierst sie und kümmerst dich um ihre Lösung
- Du findest gemeinsam mit unseren Kunden die beste Lösung
- Zudem bringst du dich als Schnittstelle zwischen Produktion & Versand und unseren Kunden aktiv ein und hilfst dabei das Kundenfeedback an die entsprechende Abteilung weiterzuleiten
- Du unterstützt und berätst unsere Kunden bei spezifischen Fragen zu unseren Produkten (vorwiegend Online-Kunden)

Qualifikation
- Du hast bereits Erfahrungen im Call Center, als Kundenbetreuer oder Du bist Quereinsteiger mit einer Affinität zum Service
- In stressigen Situationen bleibst Du ruhig und serviceorientiert
- Kundenanliegen trittst Du empathisch entgegen und verfolgst dabei eine lösungsorientierte Herangehensweise
- Du löst gern Probleme und bringst ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen mit
- Zudem bist Du kommunikationsstark und hast ein gutes Gespür für die Bedürfnisse von Kunden
- Du hast einen sicheren Umgang mit MS Office und eine digitale Affinität
- Barf-Erfahrungen ist wünschenswert, aber kein Muss
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Du kannst gut eingeständig arbeiten bist aber auch ein absoluter Teamplayer

**Benefits**:
**Work-Life Balance**:
Wir bieten Dir flexible Arbeitszeiten von Montag bis Freitag. Im Jahr stehen Dir 30 Tage Urlaub zu. Und das Beste? An Deinem Geburtstag hast Du selbstverständlich frei

**Gesundheit und Wohlfühlen**:
Bei uns erwartet Dich ein cooler Aufenthaltsraum mit Kicker zum Abschalten mit Deinen Kollegen. Ein wöchentlicher Obst
- und Gemüsekorb sowie ein Snackautomat als Vitaminbombe stehen Dir jederzeit zur Verfügung. Jede Abteilung hat ein eigenes Büro - kein nerviges Großraumbüro Du kannst Deinen Hund mit zur Arbeit nehmen, sofern er verträglich ist

**Persönliche Entwicklung**:
Ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld, in dem Du dich selbst einbringen und verwirklichen kannst sowie interne und externe Schulungen für Deine Weiterentwicklung erwarten Dich bei uns

**Team Gefühl**:
Wir feiern unsere Erfolge zusammen als Team bei Weihnachtsfeiern, Teamevents und vielem mehr. Unser Office Team kocht jeden Freitag zusammen ein Mittagessen, da ist für jeden Geschmack etwas dabei

**Rabatte**:
Alle Mitarbeiter profitieren von unserem 30% Mitarbeiterrabatt

Klingt spannend? Dann freuen wir uns über Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen und Deinem nächstmöglichen Eintrittstermin per E-Mail. Wir freuen uns auf Dich

**Bei Fragen wende Dich bitte an**:
Benjamin Maier

Human Resources Manager

**Fon**:

BARFER'S Wellfood GmbH

Großbeerenstraße 172

12277 Berlin