Partner Betreuer - Eschborn, Deutschland - Nets

Nets

Geprüftes Unternehmen

Eschborn, Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Company Description

Nets powers payment solutions for an easier tomorrow for banks, businesses and consumers across Europe. We are a part of Nexi Group - The European PayTech.

Handling billions of transactions annually, Nets, is among the solid payment processors in Europe. We keep a tight focus on making it even easier and more intuitive for our customers to handle digital payments and related services. This has made us a trusted partner to more than 700,000 merchant outlets, including 140,000 online merchant outlets, more than 260,000 enterprises and over 250 banks across Europe.

Changing the future of payments takes great personalities

At Nets, you'll develop in a fast-growing tech company in a high-paced, high-impact market. Working to shape the future of payments, it's not just skills and motivation that gets the job done, it's the full package that makes the difference. Together, we impact the lives of everyone around us by powering an easier tomorrow for every citizen, bank, business and colleague.

What powers you at work?

**Job Description**:
**Sie werden unser Business Intelligence vorantreiben**

Als Partner betreuer werden Sie Teil einer offenen Gemeinschaft mit hochqualifizierten KollegInnen. Sie können so kommen, wie Sie sind, und bei Nets Ihr Bestes geben. Sie werden die Freiheit haben, einen spannenden Job und ihr Privatleben optimal zu vereinen.

**Ihre wichtigsten Aufgaben und Verantwortlichkeiten sind**:

- Steuerung und Management der Lieferanten zur Erreichung der operativen Ziele in Bezug auf KPIs, Produktivität, Qualität und Kundenzufriedenheit
- Erster Ansprechpartner für die Koordination von Qualitätsmaßnahmen, Schulungen, etc. und allen Servicefragen im Tagesgeschäft zum und beim Lieferanten sowie internes Stakeholder Management
- Dokumentation aller servicerelevanten Informationen und Sicherstellung von Standards (Reporting, Ablage, Berichtswesen, Qualitätsmanagement, etc.)
- Identifikation und Umsetzung von Optimierungspotenzialen innerhalb der Services in enger Abstimmung mit allen relevanten Schnittstellen
- Koordination, Vorbereitung, Steuerung und Kontrolle der relevanten Meetings mit dem/den Anbieter(n) auf Basis der Governance-Struktur und Verantwortung für die Nachbereitung dieser Meetings
- Kontrolle der monatlichen Leistungserbringung des Anbieters und der entsprechenden Rechnungsstellung
- Teilnahme an verschiedenen Projekten, Prozessanalysen und -implementierungen, Prognosen sowie Audits

Diese Rolle beinhaltet einige Reisen in Deutschland und im Ausland im Umfang von 1-2 Mal pro Monat (insgesamt 3-5 Tage mit einem hohen Maß an Selbstplanung). Der Arbeitsort kann entweder in unserem Büro in Frankfurt oder Köln sein.

**Qualifications**:
**Fähigkeiten, Motivation und das gewisse Etwas machen Sie erfolgreich.**

Ihre beruflichen Fähigkeiten und Erfahrungen machen den größten Teil Ihrer Qualifikationen aus, aber es ist auch Ihre Persönlichkeit, die bei Nets den Unterschied ausmacht.

Ihre Qualifikationen umfassen:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und/oder abgeschlossenes Studium, idealerweise mit betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt
- Verständnis für betriebswirtschaftliches und unternehmerisches Denken und Handeln
- Ausgeprägtes Contact Center Know-how und Kenntnisse der Contact Center Prozesse
- Erfahrung im Service
- oder Projektmanagement eines Contact-Center-Dienstleisters
- Fließende Beherrschung der deutschen Sprache sowohl in Wort als auch in Schrift
- Sehr gute englische Sprachkenntnisse in Wort und Schrift

Neben dem gewissen Etwas in Ihrer Persönlichkeit, das Sie ausmacht, suchen wir eine KollegIn, die:

- über ausgeprägte analytische Fähigkeiten, hohe Zahlenaffinität und ein gutes Prozess
- und Technikverständnis verfügt
- Erfahrung in der Arbeit mit interdisziplinären Teams hat
- Über Überzeugungskraft und Durchsetzungsvermögen verfügt
- ein sicheres Auftreten hat und über gute Präsentations
- und Kommunikationsfähigkeiten verfügt
- eine selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise hat
- ein Teamplayer ist und gerne auch Verantwortung übernimmt
- ein hohes Maß an Kunden
- und Serviceorientierung hat
- über ausreichende Kenntnisse in MS Office, insbesondere PowerPoint und Excel verfügt

Additional Information

Bewerben Sie sich so schnell wie möglich, da wir die Bewerbungen laufend überprüfen werden und die Stelle schließen, sobald wir den richtigen neuen Kollegen gefunden haben.

Wenn Sie möchten, können Sie einen kurzen Videoclip als Datei anhängen.

Falls dies nicht der richtige Job für Sie ist, können Sie stattdessen gerne einer unserer Communities beitreten. Hier suchen wir auch nach Kandidaten für künftige Stellenangebote.Karriere Stellenangebote )