Kundenservicezentrum - Gelsenkirchen, Deutschland - Fusion Enterprises
Beschreibung
**_ Verantwortlichkeiten: _**- Verantwortlich für die Validierung der Kundenberechtigung, Erfassung von Fällen zur Weiterleitung oder Zuweisung von Endbenutzern an die richtigen Ressourcen.
- Überwachung des Serviceereignisses bis zur Fertigstellung zur Einhaltung von Vorschriften.
- Entwicklung und Erlernen der Verwaltung von Kundenanfragen und Feedback.
**_ Bildung und Erfahrung erforderlich: _**
- Abitur oder gleichwertige Ausbildung. Bis zu 6 Monate allgemeine Berufserfahrung oder gleichwertige Hochschulausbildung erforderlich.
**_ Kenntnisse und Fähigkeiten: _**
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowohl schriftlich als auch mündlich
- Erfahrung in einer kundenorientierten Rolle, entweder remote oder persönlich
- Verständnis interner Prozesse und Tools
- Computerkenntnisse
- Problemlösungsfähigkeiten
- Genauigkeit bei der Dateneingabe
- Ausgezeichnete Sprachkenntnisse in der zu unterstützenden Sprache
- Erfahrung in einer telefonbasierten Remote-Rolle
- Vertrautheit mit Computertechnologie
- Zeitmanagement-Fähigkeiten
- Überw
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