Bürokraft Vermisstes Gepäck - Berlin, Deutschland - Workstation Customer Care

Workstation Customer Care

Geprüftes Unternehmen

Berlin, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Employee

Beschreibung

Unser Kunde fliegt mehr als 30 Destinationen in ganz Europa an und befördert damit täglich mehrere tausend Reisende. Klar, dass da auch mal ein Gepäckstück verschwinden kann. Damit dem Kunden langes Warten und unprofessioneller Service erspart bleibt, betreibt unser Kunde seine eigene Serviceline. Zur Ergänzung des Teams suchen wir Sie (m/w/d) als Auskunft vermisstes Gepäck

**Aufgaben**:

- Sie sind direkter Ansprechpartner für Kunden, deren Gepäck nicht ankam
- per Telefon und E-Mail beantworten Sie sämtliche Fragen zum aktuellen Status der Suche, dem aktuellen Aufenthaltsort oder dem Anliefertermin
- Sie stimmen Anliefertermine des gefundenen Gepäcks mit dem Kunden ab, bieten Alternativtermine oder Adressen an (z.B. beim Bäcker nebenan) und weisen notfalls Zahlungen an, damit der Kunde dringendste Dinge kaufen kann

**Anforderungen**:

- Berufserfahrung im kaufmännischen Bereich
- gutes sprachliches Ausdrucksvermögen
- gute PC-Kenntnisse
- serviceorientiertes Auftreten
- Verantwortungsbewusstsein und Engagement
- strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise
- zeitliche Flexibilität

Wir bieten Ihnen die Mitarbeit in einem motivierten, multilingualen Team, das über mehrere Standorte hinweg zusammen arbeitet. Sie reizt die Arbeit im internationalen Umfeld?

Wir freuen uns Sie kennenzulernen