Helpdesk-Techniker (Barcelona) - Mönchengladbach, Deutschland - Hyperion Enterprises

Hyperion Enterprises

Geprüftes Unternehmen

Mönchengladbach, Deutschland

vor 8 Stunden

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

Stellenbeschreibung:

Kenntnisse in Active Directory
Kenntnisse in Monitoring
Technischer und Remote-Support für Benutzer
Ticket-Management
Sprachen:
Englisch auf mittlerem Niveau.

- AUFGABEN
Die Aufgabe dieser Stelle besteht darin, einen einzigen Ansprechpartner für Benutzer zu bieten und sich um die Verwaltung von Störungen, Problemen und Anfragen, sowohl routinemäßig als auch nicht routinemäßig, zu kümmern. Bereitstellung von Support der 1. Ebene für Störungen.
- Verwaltung, Überwachung und Qualitätskontrolle des technischen Supports für Kunden.
- Verfolgung von registrierten Tickets
- Kontakt mit Remote- und On-Site-Supportgruppen sowie anderen technischen Bereichen, um eine korrekte und zeitgerechte Lösung der Tickets zu gewährleisten.
- Analyse von Sonderanfragen und Projekten
Es wird eine stabile Position und eine attraktive Vergütung angeboten.