Werkstudent:in Für Unser Customer Operation Team - Freiburg, Deutschland - Allthings

Beschreibung

Start **zum nächstmöglichen Zeitpunkt**, **Teilzeit** (ca. 20 Stunden pro Woche)

Als Werkstudent:in für das Customer Operation Team von Allthings wirst du maßgeblich dazu beitragen, dass die Fragen und Probleme der Nutzer:innen schnell und effektiv gelöst werden, um sicherzustellen, dass sie das volle Potenzial der Allthings-Plattform ausschöpfen können.

**Deine Aufgaben**
- Du bist die **erste Ansprechperson für unsere Kunden und Kundinnen**, wenn etwas nicht so läuft wie erwartet.
- Als Teil unseres Customer Operation Teams sorgst Du für eine **klare Kommunikation mit den Kunden**, um deren Probleme schnell zu lösen.
- Du entwickelst dich zur Produktexpert:in, verbesserst unser Produkt kontinuierlich durch deine Insights und hältst das **Help-Center auf dem neuesten Stand**.

**Was ist für dich drin?**
- Die Möglichkeit, mit einem vielfältigen, lustigen und internationalen Team zu arbeiten. Wir sind ein kleines, dynamisches Unternehmen und versuchen, "Arbeit" zu einem Ort zu machen, an den man jeden Tag gerne hin geht.
- Bei uns bekommst du 30 bezahlte Urlaubstage pro Jahr plus bis zu 5 bezahlte Tage, um deine "Personal Mission" zu verfolgen (bei 100%).
- Wir unterstützen Teilzeitarbeit, bieten Remote Working an und arbeiten mit flexiblen Vertrauensarbeitszeiten.
- Zugang zur Plattform Benefitsy, auf der du jeden Monat zwischen digitalen Abonnements (z.B. Musik, Sport, zum Sprachenlernen oder für Streaming-Plattformen) und Gutscheinen zum Einkaufen wählen kannst.

**Was du mitbringst**
- Du verfügst über sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift auf **Deutsch sowie Englisch und Französisch.**:

- Du bist ein Digital Native und technikaffin.
- Du studierst noch mindestens ein Jahr.
- Du bist gut organisiert, sehr gewissenhaft, zuverlässig und hast ein gutes Gespür für Details.
- Du bist neugierig und kannst dich gut in verschiedene Perspektiven einfinden.
- Bisherige Erfahrungen aus einer kundenbetreuenden Rolle sind ein Plus.

**Remote work**

Wie viele andere Unternehmen arbeiten auch wir auf unbestimmte Zeit remote-first. Die einzigen geografischen Voraussetzungen für diese Position sind, dass du in der Lage bist, dich gelegentlich vor Ort mit dem Rest des Teams in der Nähe von Freiburg im Breisgau (Deutschland) und Basel (Schweiz) zu Workshops und anderen Teamveranstaltungen zu treffen (z. B. ein
- oder zweimal pro Quartal) und dass dein Wohnsitz in Deutschland ist.

**Wer wir sind**

Digitaler Betrieb von Gebäuden, leicht gemacht: Immobilienunternehmen bündeln mit Allthings alle digitalen Lösungen für ihre Gebäude oder Portfolios an einem Ort. So wird ein vollständig vernetzter und nahtloser Immobilienbetrieb möglich.

Kunden und digitale Lösungspartner von Allthings erreichen durch die Integrations
- und Orchestrierungsplattform von Allthings höhere Effizienz, bessere Nutzerzufriedenheit, Transparenz und konsolidieren Daten mit Fokus auf Nachhaltigkeit.

Wie in einem App-Store für Gebäude können Immobilienunternehmen aus dem industrieweit grössten digitalen Ökosystem von Partnern die passende Kombination von Lösungen wählen - ob für einzelne Gebäude oder ganze Portfolios.

Dafür stellt Allthings die passenden Dienstleistungs-Bausteine, Integrationsleistungen, Schnittstellen, APIs und SDKs zur Verfügung und ermöglicht Kunden so den Zugang zu allen wesentlichen Daten im Immobilienbetrieb.
- Studien_ haben gezeigt, dass Männer sich eher auf eine Stelle bewerben, auch wenn sie nur 60 % der Anforderungen erfüllen. Im Gegensatz dazu suchen Frauen nach einer viel höheren Übereinstimmung, bevor sie sich bewerben. Wir möchten jeden ermutigen, unabhängig von Geschlecht, Alter, Haarfarbe, Tätowierungen, Piercings usw., sogar kleine grüne Außerirdische vom Mars, sich auf diese Stelle zu bewerben, um uns die Möglichkeit zu geben, deine fachlichen und sozialen Fähigkeiten zu beurteilen. Du erfüllst einen der oben genannten Punkte nicht, aber kannst einen anderen Wert für unser Unternehmen einbringen? Großartig, das ist es, was uns interessiert._