Dispatcher (M/w/d) - Ingolstadt, Deutschland - wu personal GmbH

wu personal GmbH

Geprüftes Unternehmen

Ingolstadt, Deutschland

vor 6 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT

Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst
- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister.

Unser Auftraggeber betreibt und modernisiert als Full-Service-Anbieter im öffentlichen Bereich eines der größten und komplexesten IT-Systeme in Deutschland und sorgt für einen stabilen, sicheren und wirtschaftlichen Betrieb.

Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt mehrere Dispatcher (m/w/d)

AUFGABEN
- Annahme von zugewiesenen IT/ TK-Störungen im Tool, Prüfung der Vertragssituation, Störungsbeseitigung und deren Dokumentation in den Verfahren sowie Disposition des Technikereinsatzes
- Selbständige Überwachung der Ticketbearbeitung hinsichtlich Qualität, Quantität und SLA Einhaltung
- Bereitstellung der entsprechenden Verrechnungsinformationen zur internen Dokumentation der erbrachten Leistungen und Zeiten

KENNTNISSE
- Anerkannte, erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Zertifizierung in IT-Service Management
- Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung im IT- und TK-Umfeld
- Umfassende Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken, CMDB/Asset-Management-Systemen, Kabeldokumentationssystemen sowie der IT-Prozesse
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

LEISTUNGEN
- Tarifgebundener Vertrag (iGZ/DGB)
- Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
- Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld nach iGZ
- Persönliche Betreuung