Teamleiter Cca - Duesseldorf, Deutschland - AlphaConsult Premium GmbH

AlphaConsult Premium GmbH

Geprüftes Unternehmen

Duesseldorf, Deutschland

vor 4 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**Wir Suchen Sie**:
Im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für mehrere namhafte Kunden aus der Region **2 Teamleiter Call Center (m/w/d)**

**Die AlphaConsult-Gruppe bietet**:

- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag mit sehr guten Übernahmechancen
- Top Gehalt
- Urlaubs
- und Weihnachtsgeld
- Bis zu 30 Tage Urlaub
- Prämien bei erfolgreichen Empfehlungen an Freunde und Bekannte
- Mitarbeitervergünstigungen bei namhaften Marken wie z.B. bei Adidas, About You, Jochen Schweizer oder Cinemaxx
- Kostenfreie Arbeitskleidung und Arbeitsschuhe
- Jederzeit ein offenes Ohr für Ihre Anliegen, Wünsche und Probleme

**Ihr Profil als Teamleiter Call Center**:

- erste Berufserfahrung in der fachlichen oder disziplinarischen Führung
- praktische Kenntnisse in derMitarbeiterführungund Wahrung der Rollendistanz
- Durchsetzungsvermögen,lösungsorientiertes Handeln, sowie ein ausgeprägter Teamgeist gehören zu deinen Eigenschaften
- selbstsicheres, gewinnendes Auftreten in Verbindung mit hoher Sozialkompetenz
- hervorragende analytische, organisatorische und konzeptionelle Fähigkeiten
- sichere Kenntnisse in den MS-Office Produkten und die
- Fähigkeit sich erfolgreich in neue CRM-Systeme einzuarbeiten, SAP-Kenntnisse nicht zwingend erforderlich, aber wünschenswert
- gerne erste Erfahrungen in der Personaleinsatzplanung
- Du bist motiviert, selbstständig, belastbar und strukturiert

**Ihre Aufgaben als Callcenter Agent**:

- selbstständigeSteuerung des Tagesgeschäfts auf Team-Ebene zur Sicherstellung qualitativer und quantitativer Vertriebsziele
- Leistungs
- und Motivationsförderung deines Teams
- Identifizierung von ablaufseitigen und persönlichen Entwicklungsmöglichkeiten der Mitarbeiter
- Kommunikation undReportingvon KPIs an Vorgesetzte und Auftraggeber
- Mitarbeiterbindung durch unterstützende und wertschätzende Gespräche
- Disziplinarische Führung eines Teams von 15 Mitarbeitern
- Personaleinsatzplanung um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten

**Überzeugt?**:
Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung als** Teamleiter CallCenter (m/w/d) **persönlich, telefonisch oder via E-Mail.