Mitarbeiterinnen / Mitarbeiter (M/w/d) Im - Winsen (Luhe), Deutschland - Landkreis Harburg

Landkreis Harburg

Geprüftes Unternehmen

Winsen (Luhe), Deutschland

vor 3 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

**- Willkommen in unserer modernen, bürgernahen Verwaltung -**

Da arbeiten, wo man auch herrlich leben kann: im Landkreis Harburg - der vom Norden Niedersachsens bis an das südliche Elbufer von Hamburg verläuft und weit bis in die Lüneburger Heide reicht. Die ideale Region für Familien ist ländlich geprägt und verkehrstechnisch gut angebunden. Über Menschen sind hier zu Hause, und es werden immer mehr. Wir als moderne, serviceorientierte Verwaltung mit rund 1.300 Beschäftigten unterstützen sie in den unterschiedlichsten Bereichen. Und das ist jeden Tag aufs Neue spannend.

Für die Abteilung Kreistag und Kommunales am Standort Winsen (Luhe) suchen wir zum und mehrere

**Mitarbeiterinnen / Mitarbeiter (m/w/d) im Kontaktcenter**

unbefristet in Teilzeit zwischen 19,5 und 25,0 Wochenstunden.

**Das sind Ihre Aufgaben**:
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- in einem mehrköpfigen Team nehmen Sie im ersten Kontakt Anliegen der Bürgerinnen, Bürger und Unternehmen entgegen und beantworten allgemeine und einfache Fragen (telefonisch/ perspektivisch über ergänzende Zugangskanäle), dabei werden Sie durch eine Wissensdatenbank unterstützt oder recherchieren online
- im Bedarfsfall leiten Sie das Anliegen schriftlich weiter oder stellen direkt den telefonischen Kontakt zur gewünschten Person her

**Das bringen Sie mit**:
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- eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/ Verwaltungsfachangestellter
oder eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen Beruf und mindestens dreijährige praktische Berufserfahrung im Ausbildungsberuf
oder eine mindestens zweijährige Tätigkeit als Service Center Agent im einen 115 Servicecenter
- eine flexible Einsatzbereitschaft während der Servicezeiten (montags bis freitags von 7:00 Uhr bis 18:00 Uhr) im täglichen Umfang von 4 bis 6 Stunden

**Das wünschen wir uns**:

- eine mindestens dreijährige Berufserfahrung mit intensivem Kundenkontakt mit den Schwerpunkten Beratung oder Konfliktmanagement
- eine mindestens dreijährige Berufserfahrung im Bereich einer niedersächsischen Kommunalverwaltung
- einen guten sprachlichen Ausdruck und eine schnelle Auffassungsgabe
- einen offenen und freundlichen Umgang mit den Bürgerinnen und Bürgern, sowie die Fähigkeit zur Gesprächsführung auch in schwierigen Situationen
- die Fähigkeit zu kooperativen und serviceorientierten Arbeiten sowie hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft
- einen sicheren Umgang mit PC-Standardsoftware und MS-Office-Produkten
- eine ständige Lernbereitschaft, die durch Grundlagenschulung und regelmäßiges Coaching gefördert wird

**Das bieten wir Ihnen**:

- die Eingruppierung erfolgt nach Entgeltgruppe 06 des Tarifvertrags für den öffentlichen Dienst (TVöD). Bei einem Wechsel des Arbeitgebers aus dem öffentlichen Dienst, der den TVöD anwendet, wird die in dem vorhergehenden Arbeitsverhältnis erworbene Stufe bei der Stufenzuordnung berücksichtigt.
- eine betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung
- einen spannenden und sicheren Arbeitsplatz mit fachlich anspruchsvollen Aufgaben und viel Eigenverantwortung
- eine kollegiale Arbeitsatmosphäre und eine moderne IT-Infrastruktur
- individuelle Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- unseren umweltfreundlichen Mobilitätsrabatt in Form des HVV-ProfiTickets
- flexible Arbeitszeit
- und Arbeitsorganisationsmodelle sowie ein Eltern-Kind-Arbeitszimmer bei Betreuungsengpässen
- arbeitsmedizinische Vorsorge und unterschiedliche Sportangebote
- vergünstigte Mittagsangebote im Restaurant "Brasserie am Schloss"
- kostenlose Parkmöglichkeiten

Bewerberinnen und Bewerber, die bereits als Service Center Agent in einen 115 Servicecenter tätig waren, können aufgrund ihrer Befähigung bereits zum nächst möglichen Zeitpunkt eingestellt werden.

Bei gleicher Qualifikation werden Bewerbungen geeigneter Schwerbehinderter sowie Gleichgestellter im Sinne des - 2 Abs. 3 SGB IX bevorzugt berücksichtigt.

Der Landkreis Harburg strebt in Bereichen, in denen Männer unterrepräsentiert sind, einen paritätischen Ausgleich an und fordert daher insbesondere qualifizierte Männer zur Bewerbung auf.

Für fachliche Fragen steht Ihnen gerne Herr Huch, unter der Telefonnummer 04171 / als Ansprechpartner zur Verfügung. Ansprechpartnerin in der Abteilung Personal und interner Service ist Frau Grieb unter der Telefonnummer 04171 /

Bitte bewerben Sie sich bis zum** 08. Januar 2023** über das Online-Bewerberportal. Ihre aussagekräftige Bewerbung sollte ein persönliches Anschreiben, einen Lebenslauf sowie alle relevanten Zeugnisse enthalten.

Landkreis Harburg

Der Landrat

Abteilung Personal und interner Service

Postfach 1440

21414 Winsen