Direktor/in für digitale Strategie - Darmstadt, Deutschland - Synapse Dynamics

Synapse Dynamics

Geprüftes Unternehmen

Darmstadt, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Hans Becker

beBee Recruiter

Beschreibung

Wir suchen einen erfahrenen Director für Kundenerfahrung mit Sitz in Madrid

Die ausgewählte Person wird dafür verantwortlich sein, neue Kundenprojekte in verschiedenen Branchen des Marktes zu erweitern und zu entwickeln, indem sie fortschrittliche Methoden der CX-Analyse anwendet. Customer Journey, Archetypen, Blueprint, VOC-Messmodelle, Experience Economy.

Als Leiter für Kundenerfahrung koordinieren Sie das CX-Team und entwickeln eine starke Zusammenarbeit mit verschiedenen Bereichen von KPMG wie Business Strategy, Digital Marketing, Interaction Designers, Data Analytics und Technology, um die beste Kundenerfahrung und Service für die Organisationen zu erkennen, zu definieren und aufzubauen, mit denen wir zusammenarbeiten und neue Geschäfte.

**Akademische Anforderungen**
- Bachelor, Ingenieurwesen oder Abschluss
- Master

**Anforderungen an die Position**
- Zwischen 12 und 16 Jahren Erfahrung
- Anerkannt als Führungskraft in der Service-Linie oder Branche.
- Verantwortlich für die Überwachung des Leistungsumfangs von KPMG in der zugewiesenen Kundenportfolio: Vorbereitung, Durchführung und Bewertung des Gesamtergebnisses des Portfolios.
- Fördert die Erreichung von Geschäftszielen