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Augsburg

    Teamleitung (m/w/d) in der Abteilung Applikationen/Benutzerservice - Augsburg, Deutschland - Universitätsklinikum Augsburg

    Universitätsklinikum Augsburg background
    Ganztags
    Beschreibung

    Ihre Aufgaben

  • Leitung des Teams Hotline/Benutzerservice mit 4 Mitarbeitern in der Abteilung Applikationen
  • Dienst- und Urlaubsplanung in Abstimmung mit der Abteilungsleitung
  • Koordination und Überwachung von Mitarbeitereinsätzen und der Auftragsbearbeitung
  • Fachliche Anleitung und Beratung der Teamkollegen
  • Schnittstelle zu den Kollegen des Second-Level-Support und der Parametrierung
  • Betreuung des Ticketsystems
  • Betreuung von Anwendern aller Berufsgruppen eines Krankenhauses sowohl direkt am Arbeitsplatz (Vor-Ort) als auch per Remote-Zugriff oder telefonisch
  • Annahme, Analyse, Priorisierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen zu allen klinischen und administrativen Systemen
  • Kompetente und zielführende Bearbeitung der Anfragen per Telefon und E-Mail, Ticket-System
  • Erarbeitung von FAQs, Bedienung und Pflege des Ticket-Systems
  • Kooperation mit nachgelagerten Support-Schnittstellen
  • Installation und Konfiguration von Clientsystemen und Mobile Devices
  • Softwareinstallationen
  • Ihr Profil

  • Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich (vorzugsweise Fachinformatiker für Anwendungsentwicklung (m/w/d), Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemkaufmann (m/w/d), o.ä.) bzw. vergleichbare Praxiserfahrung
  • Berufserfahrung in der Systemadministration und im First- und Second-Level-Support
  • Gute Kenntnisse in aktuellen Microsoft Betriebssystemen sowie Microsoft Office
  • Grundkenntnisse im Active Directory und Benutzerverwaltung
  • Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
  • Gute Fähigkeiten in Prozess- und Servicedokumentation
  • Wünschenswert sind Erfahrung in der Betreuung eines Klinik-Informations-Systems bzw. Kenntnisse klinischer Abläufe
  • Erfahrung in der fachlichen und organisatorischen Führung eines Teams
  • Engagiertes Arbeiten im Team und Mitverantwortung für die reibungslose Zusammenarbeit
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeit und Sicheres Auftreten
  • Ausgeprägte Serviceorientierung, kundenorientierte Arbeitsweise
  • Strukturierte Arbeitsweise, Verlässlichkeit und Gewissenhaftigkeit
  • Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeiteinteilung und Rufbereitschaft
  • Unser Angebot

  • Herausfordernde und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem kollegialen und engagierten Team
  • Vergütung nach Tarifvertrag (TVöD/TV-L) je nach Qualifizierung und Berufserfahrung einschließlich der im öffentlichen Dienst üblichen Sozialleistungen (Betriebliche Altersvorsorge, Jahressonderzahlung)
  • Beratungs- und Informationsangebot im Familienbüro zur Vereinbarkeit von Familie und Beruf
  • Unterstützung in der persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung durch individuelle Entwicklungs- und Fortbildungsmöglichkeiten in der eigenen Akademie
  • Attraktive Angebote im Rahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements, wie Yoga-Kurse, Fitnessangebote und vieles mehr
  • Mitarbeitervergünstigungen in diversen Unternehmen


  • Universitätsklinikum Augsburg Augsburg, Deutschland

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  • Universitätsklinikum Augsburg Augsburg, Deutschland

    Für den Bereich **Medizinische Informationstechnik** suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt, in Vollzeit, unbefristet eine Teamleitung (m/w/d) in der Abteilung Applikationen/Benutzerservice. · Ihre Aufgaben · - Leitung des Teams Hotline/Benutzerservice mit 4 Mitarbeitern in der ...

  • CompuSafe Data Systems

    Agile Coach

    vor 3 Wochen


    CompuSafe Data Systems Augsburg, Deutschland

    Projektmanagement · Vollzeit · - Augsburg, München · - ab · **Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu**: · - Du unterstützt aktiv und bildest Projektteams, Scrum Master etc. aus · - Du etablierst ein agiles Mindset in den Teams sowie über Teamgrenzen hinweg · - Du setzt agile Proje ...


  • IU Duales Studium Augsburg, Deutschland

    **Du möchtest im Bereich Informatik **durchstarten? Beginne Dein duales Studium beim passenden Praxispartner.** · **Dein Praxispartner - Weltbild GmbH & Co. KG**: · "Customer first": Auf dem Weg in die digitalisierte Handels · - und Medienwelt der Zukunft stellen wir unsere Kund: ...


  • KUKA Augsburg, Deutschland

    Die Kuka Deutschland GmbH ist ein international tätiger Automatisierungskonzern spezialisiert auf Industrie Roboter. Unsere Roboter sind nahezu überall in der Welt in unterschiedlich Größen und in den verschiedensten Applikationen anzutreffen. · Mit einem starken Verbund aus Land ...

  • Kontron Europe GmbH

    Teamleiter Produktion

    vor 4 Tagen


    Kontron Europe GmbH Augsburg, Deutschland

    Kontron ist ein weltweit führender Anbieter von Embedded Computer Technologie (ECT). Kontron bietet über ein kombiniertes Portfolio aus Hardware, Middleware und Services sichere Lösungen in den Bereichen Internet der Dinge (IoT) und Industrie 4.0 an. Mit seinen Standardprodukten ...


  • ExOne GmbH Gersthofen, Deutschland

    ExOne/Desktop Metal ist der Pionier und global führende Anbieter von Binder-Jet-3D-Drucktechnologie. Seit 1995 verfolgen wir unentwegt das Ziel, leistungsstarke 3D-Drucker zu liefern, die schwierigsten Herausforderungen zu lösen und Innovationen zu ermöglichen. Unsere 3D-Drucksys ...


  • Bezirkskliniken Schwaben Augsburg, Deutschland Ganztags

    Wir über uns: · Wir suchen für das Service-Center IT am Standort Augsburg zum einen · Informationssicherheitsbeauftragten (m/w/d) · in Vollzeit, unbefristetDas Service-Center IT gewährleistet standortübergreifend eine zuverlässige, moderne und vor allem sichere IT-Infrastruktur ...


  • Bezirkskliniken Schwaben Augsburg, Deutschland

    Wir suchen für das Service-Center IT am Standort Augsburg zum einen · Informationssicherheitsbeauftragten (m/w/d) · in Vollzeit, unbefristet · Über uns: · Das Service-Center IT gewährleistet standortübergreifend eine zuverlässige , moderne und vor allem sichere IT-Infrastruktur . ...


  • MINEBEAMITSUMI Technology Center Europe GmbH Erdweg, Deutschland

    Minebea AccessSolutions (früher U-Shin) ist einer der führenden Hersteller von hochwertigen und innovativen Zugangs · - und Kontrollsystemen, die für mehr Sicherheit bei gleichzeitigem Komfort im Fahrzeug sorgen. Wir zählen nahezu alle namhaften Automobilkonzerne zu unseren Kunde ...


  • MINEBEAMITSUMI Technology Center Europe GmbH Erdweg, Deutschland

    Minebea AccessSolutions (früher U-Shin) ist einer der führenden Hersteller von hochwertigen und innovativen Zugangs · - und Kontrollsystemen, die für mehr Sicherheit bei gleichzeitigem Komfort im Fahrzeug sorgen. Wir zählen nahezu alle namhaften Automobilkonzerne zu unseren Kunde ...


  • MINEBEAMITSUMI Technology Center Europe GmbH Erdweg, Deutschland

    **Du bist Student und suchst nach einer Möglichkeit, Praxiserfahrung zu sammeln? Du bist Schüler und möchtest gerne ein Schnupperpraktikum machen oder suchst nach einem FOS-Praktikum? Dann bist du bei uns richtig** · Minebea AccessSolutions (früher U-Shin) ist einer der führenden ...

  • baramundi software GmbH

    IT-Project Manager

    vor 2 Wochen


    baramundi software GmbH Augsburg, Deutschland

    IT-Project Manager (m/w/d) Schwerpunkt CRM IT-Project Manager (all genders) Schwerpunkt CRM Vollzeit | Services | Augsburg Willkommen bei baramundi Gib unseren Projekten deine Handschrift. Eine der wichtigsten Konstanten bei baramundi? Abwechslung. Ob Sales, Marketing, Finance, S ...


  • Bezirkskliniken Schwaben Augsburg, Deutschland

    Über uns · Wir über uns: Wir suchen für das Service-Center IT am Standort Augsburg zum einen Informationssicherheitsbeauftragten (m/w/d) in Vollzeit, unbefristet Das Service-Center IT gewährleistet standortübergreifend eine zuverlässige, moderne und vor allem sichere IT-Infrastru ...


  • MINEBEAMITSUMI Technology Center Europe GmbH Erdweg, Deutschland

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  • MINEBEAMITSUMI Technology Center Europe GmbH Erdweg, Deutschland

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  • MINEBEAMITSUMI Technology Center Europe GmbH Erdweg, Deutschland

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  • Bezirkskliniken Schwaben Augsburg, Deutschland

    Wir suchen für das Service-Center IT am Standort Augsburg zum einen · Informations­sicherheits­beauftragten (m/w/d) · in Vollzeit, unbefristet · Das Service-Center IT gewähr­leistet standort­über­greifend eine zuverlässige, moderne und vor allem sichere IT-Infrastruktur. Als Be ...

  • baramundi software GmbH

    IT-Project Manager

    vor 3 Wochen


    baramundi software GmbH Augsburg, Deutschland

    · Willkommen bei baramundi · "Gib unseren Projekten deine Handschrift." · Eine der wichtigsten Konstanten bei baramundi? Abwechslung. Ob Sales, Marketing, Finance, Support, Services oder Entwicklung: Unsere Abteilungen sind dein Fachbereich. Genau wie das Entwickeln, Managen und ...


  • Minebea AccessSolutions Deutschland GmbH Erdweg, Deutschland

    **Buchhalter Debitoren/Kreditoren (m/w/d)** · Minebea AccessSolutions (früher U-Shin) ist einer der führenden Hersteller von hochwertigen und innovativen Zugangs · - und Kontrollsystemen, die für mehr Sicherheit bei gleichzeitigem Komfort im Fahrzeug sorgen. Wir zählen nahezu all ...