Itsm Senior System Specialist - Munich, Deutschland - hubside - Die Recruitingwerkstatt

hubside - Die Recruitingwerkstatt

Geprüftes Unternehmen

Munich, Deutschland

vor 2 Wochen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Sie bringen Erfahrung in der Administration der ITSM-Suite mit und sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung in einem top Unternehmen? Dann melden Sie sich jetzt bei uns und wir stellen Sie unserem Kunden im Münchner Nord-Osten vor

Das Angebot
- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- Moderne Büroatmosphäre
- Betriebsrestaurant / Barista-Bar
- Fitnessrabatte
- Vergünstigtes Online-Shopping
- Smartphone, auch zur privaten Nutzung
- JobRad

Ihre Aufgaben
- Sie haben gemeinsam mit Ihrem Team die gesamte Verantwortung für den Service "ITSM-Suite"
- Neue Module und Features, die das System auf dem neusten Stand halten, werden von Ihnen implementiert
- Sie betreuen und entwickeln die ITSM-Suite von USU weiter
- Serviceprozesse werden von Ihnen konzipiert und optimiert
- Sie bearbeiten die eingehenden Incidents und Service Requests
- Projekte und Änderungen werden von Ihnen durchgeführt
- Sie entwickeln und führen Schulungen für Agenten und Service Owner durch
- Außerdem kooperieren Sie den externen Dienstleister

Ihr Profil
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (Fachinformatiker für Systemintegration oder IT-Systemelektroniker) oder eine vergleichbare Qualifikation sowie praktische Erfahrung in der Administration der ITSM-Suite von USU
- Sehr gute Kenntnisse in der Erstellung und Umsetzung von Prozessen und Workflows
- Sie bringen praktische Erfahrung in der Anwendung von ITIL sowie eine ITIL v4 Zertifizierung mit
- Erfahrung in der Leitung und Umsetzung von Projekten haben Sie
- Idealerweise sind Sie zertifiziert im Projektmanagement oder im Bereich agiler Methodik
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten und eine lösungs
- und serviceorientierte Arbeitsweise zeichnet Sie aus
- Sie arbeiten proaktiv, selbständig, zuverlässig und sind ein Teamplayer
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse