Customer Support - Regensburg, Deutschland - OneVision Software AG

OneVision Software AG

Geprüftes Unternehmen

Regensburg, Deutschland

vor 2 Tagen

Geschrieben von:

Lena Wagner

beBee Recruiter

Beschreibung

Die OneVision Software AG ist ein internationaler Software-Hersteller von Lösungen zur Automation von Produktionsprozessen der Druck
- und Verlagsindustrie. Seit fast 30 Jahren verhilft unsere Automationssoftware weltweit mehr als 3000 Kunden zu mehr Wirtschaftlichkeit. Unser Team umfasst Kolleg\*innen in Deutschland, USA, Großbritannien, Frankreich, Brasilien, Singapur und Indien.

Vos missions
- Erste\*r Ansprechpartner\*in und kompetente Unterstützung bei Kundenanfragen telefonisch oder per E-Mail
- Bearbeitung der Tickets für Kundenfälle unter Beachtung der Dringlichkeitskriterien
- Dokumentation während und nach der technischen Lösungsfindung über das interne Ticketmanagement-Tool
- Unterstützung aus der Ferne bei Software-, Netzwerk
- und Hardwareanomalien in der Infrastruktur unserer Kund\*innen
- Unterstützung unserer Kund\*innen bei Updates unserer Lösungen
- Enge Zusammenarbeit mit den Abteilungen Entwicklung und Qualitätssicherung

Vos compétences
- Technische Ausbildung im Bereich Druck, Druckvorstufe, Informatik oder vergleichbar
- Beherrschung der französischen Sprache in Wort und Schrift, fließende Deutsch
- und gute Englischkenntnisse
- Hohe Lösungsorientierung und analytische Denkweise
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (internationaler Kundenkontakt)
- Berufserfahrung im Bereich Kundenservice wünschenswert
- Die Fähigkeit, komplexe Lösungen gut zu erklären oder Kundenerfahrung zu haben, ist von VorteilErfahrung mit Druck-, Bild
- und Rich Media Dateiformaten sowie deren betreffende Anwendungen sind von Vorteil

(PDF, XML, JDF/JMF, Adobe Creative Cloud Anwendungen, usw.)

Avantages
- Langfristige Perspektiven
- Kollegiales, lösungsorientiertes Umfeld
- Kurze Kommunikations
- und Entscheidungswege
- Zusammenarbeit mit namhaften Unternehmen
- 30 Tage Urlaub
- Betriebliche Altersvorsorge
- Gute Verkehrsanbindung
- Flexible GleitzeitGetränkeflat & Obst

Wir freuen uns über deine Bewerbung zur Ergänzung unseres Teams